文档介绍：供应链管理环境下的连锁零售
企业运营绩效评价体系研究
丁欣,杨善林,李敏
.合/业大学管理学院,安徽合肥;.信息产业部电子第五研究所,广东广州
摘要:供应链管理环境的出现导致了企业运营管理模式的转变。传统的绩效评价方法已经无法满足企业的需
求。在深入分析供应链管理环境下连锁零售企业的运营特点和平衡计分卡理论的基础上,提出了以平衡计分卡作为绩
效评价体系理论基础的新思路,并由此构建了针对连锁零售企业的新的评价指标体系框架。
关键词:绩效评价;供应链管理;连锁零售企业
中图分类号:. 文献标识码: 文章编号:
售企业的运营绩效的优劣决定了整条供应供应链管理环境下连锁零售企业的运
前言
链的发展。因而,如何在新的管理环境下有营除了具备以上特点外,还具有一些独有的
戴尔、沃尔玛等国际知名企业在实施供效地评价连锁零售企业的运营状况将成为特点:
应链管理后取得的巨大成功,使得这种先进企业和研究人员关注的又一个重要领域。连锁零售企业位于供应链的末端,
的管理模式得到了越来越多的管理专家和最接近终端消费者,能及时获得消费者对于
企业管理人员的认同。但是从当今全球企业供应链管理环境下连锁零售企业产品的反馈信息。
实施供应链管理的整体情况来看,真正能够运营特点分析连锁零售企业自己不生产核心产品,
应用成功的比例还不是很高。经过分析,我它提供的主要是延伸产品,即服务。
供应链管理是将供应商、制造商、分销
们发现其中一个原因是缺乏有效的衡量供连锁零售企业具有非专一性。它往
商等企业以及最终用户整合为一个整体的
应链管理绩效水平的评价体系。正像亚往为多家企业服务,因此它对供应商的依赖
管理模式,它与传统企业管理模式有较大的
洲区总经理在题为“利用绩效评价体系构建程度较小,具有很强的自主性和谈判能力。
区别,其管理的复杂度和难度都远远超过单
一个更为高效的供应链”的发言中所提到的连锁零售行业的竞争日益激烈,这
个企业。一般来看。处于供应链管理环境下
“谁也无法管理那些没有得到度量的东西, 迫使连锁零售企业把更多的精力集中于核
的企业运营有以下几个特点】:
一旦那些工作得到了度量,那么管理控制就心能力和核心业务的开展,从而将产品的运
从战略的高度关注企业运营,企业
完成了大半。”因此,我们建立有效的供应链间互为战略伙伴,高度协作关系。输和分拣逐渐交由第三方物流来完
管理绩效评价体系,以此衡量企业供应链管成。在这种情况下,连锁零售企业的功能越
强调整个供应链中产品的需求预测
来越独立,重要性也越来越强。
理的绩效水平,促进供应链管理的有效实施与计划。
和顺利运行具有十分重要的意义。今天连锁
处于核心地位的企业对供应链中的供应链管理环境下连锁零售企业
零售企业在供应链中地位的日益加强,使得
节点企业有筛选调控的权力。
运营绩效评价体系建立的原则
以连锁零售型企业为核心的供应链正在形更注重并依赖供应链中节点企业间
成并不断发展。作为处于核心地位的连锁零的信息交互。基于以上对于连锁零售企业运营特点
牧稿日期:【】【】
基金项目:国家自然科学基金资助项目;教育部人文社科“十五”规划项目;安徽省软科学研究计划项目
作者简介:丁欣一,男