文档介绍：物业小故事素材1、邻里纠纷(客服主管:张静)住在华庭22#-1-2西的业主宋老师老俩口一大早就等候在物业办公室的门外。“小张,你一定要帮我把这件事给解决了”。我给老俩口搬来了椅子,“有什么事情您座下慢慢说”。经过询问我了解到宋老师家楼上住着一位美术老师,每天他都会带回来一大帮学生在他家聚会,有时甚至会玩到凌晨三四点,而宋老师老伴有心脏病,宋老师本人也有高血压等老年病。三楼业主家的聚会严重影响了宋老师老俩口的正常生活。起初,他也直接与三楼业主协商过此事,但也只是好了一点,宋老师说他实在是忍无可忍了才来物业办公室投诉他的邻居的。我听完他的叙述非常同情他们的处境并答应他们出面协调此事。送走宋老师老俩口我随即与三层的业主取得了联系讲明了利害关系,三层业主马上答应一定注意并避免此类事件的发生。几天后我在小区内碰到了宋老师,宋老师说经过我们的努力他又开始了正常的生活。看到他开心的笑容,我的内心又多了一丝成就感。2、和谐社区,共创家园(客服主管:阚建辉)学雷锋月,我们新城物业服务中心又彰显出和谐之音,不断的创造出一个个感人肺腑的好人好事,这对大宏世纪新城物业的和谐稳定鉴定了基础。记得在来到新城物业服务中心前,就听说郭建新的事迹,还上了报纸,调职后接管了他的工作才发现真的不易,更发现身边的同事还包括水电维修部的徐长发师傅和柳波师傅,更是任劳任怨。分内的工作一丝不苟,即便是领导临时交办的工作也尽全力完成,让我时常有种感叹,我们新城的两位维修师傅是全能的,水电维修不在话下。那记得临近2011年春节的一天,电话突然想起,接了电话才知道,原来是27号楼4单元的业主打来电话,说是单元门口的下水堵了,听到这里时,当下犯了难,没有经验的我一脸迷茫,不由自主的向张克升,徐师傅,柳师傅求助。放下电话后,认真请教了张哥和徐师傅遇到这种情况怎么办,经过各位师傅们的指点我是茅塞顿开,可是到底通下水的活怎么干呢?还是有问号在脑中盘旋,张哥和徐师傅,柳师傅仿佛都看书我的心事,拍拍我的肩膀,本来组织了两名礼兵也去帮忙的,张哥慧心的一笑,说“不用了,我们几个人就可以了。。。。。。”说着话拿起了竹披儿就走了。大概一个多小时,张哥和徐师傅,柳师傅回来了,一进办公室我却看见,虽然是严冬三九的天气他们每个人都是一头的汗,而且张哥不小心被污水溅了一身,我实在不好意思的说:没帮上什么忙,衣服所下来干洗一下吧“,张哥直摆手,“不用了不用了。。。。”点点滴滴至今历历在目,让我觉得在这个大家庭里真的很温暖,没有经验的我,让我在这很有安全感,是他们给我坚强的后盾,让我自信的义无反顾的走在收费的一线!我们感谢他们,感谢同事的给力支持!也更感谢维修师傅的无私奉献!3、无私奉献精神可嘉(中心主任:王磊)张静同志来到新城(华庭)物业服务中心后主动担起了内勤的一部分工作,大家都知道客服主管的日常工作是很忙的,除收费外还肩负着“居委会大妈”的工作。而张静同志她毫无怨言,别人下班了,她领着孩子一边辅导作业一边登帐,不管是刮风下雨每周定时交账有时陪着财务人员忙到很晚。这种奉献精神值得我们学习。付出不计回报的精神可贵,吃亏无悔的品德高尚。4、业主诉求(客服主管:蒋静)2010年12月的一天,世纪华庭物业服务中心接到一位业主电话,这位业主非常焦急的说“是大宏物业吗?”“是的,请问您有什么事情吗?”“我早上出门要去办事,下楼的时候看到3楼