文档介绍：如何拜访客户
——销售支持培训
电话营销工作流程
资料
电话
拜访
跟进
找资料
筛选客户
打电话
筛选意向客户
约见客户
拜访客户
多次
签单
跟进客户
签单
服务客户
见多少客户签1单?
见客户的次数和签单
一个月内的员工签一单 10个老板
三个月左右的员工签一单 8-10个老板
半年左右的员工签一单 5-6个老板
有经验的员工签一单 1-3个老板
见客户数据统计
问题:成为合格、优秀、卓越的销售人员每月要见多少客户呢?
如何保持良好的业绩?
保持稳定业绩
方法一、增加见的客户数
方法二、提高面谈跟单能力
方法三、提高服务能力,对老客户再开发
见同一个客户保持在3次以内!
本课内容
1
拜访前的准备工作
2
拜访中的流程以及注意事项
3
拜访后的跟进以及注意事项
见客户流程
第一部分拜访前的准备工作
1
内在准备:心态准备
2
外在准备:物件的准备,仪态仪表的准备,对方公司信息准备
一、内在准备
心态的定义
就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。
什么样的心态就产生样的驱动力,不同的心态导致的行动与结果都不一样。
心态——行为——结果
心态准备:
1、自信(定位:我是网络营销专家)
2、真诚,积极,平和
3、坚持,不轻言放弃
8、欲望、强烈要签单
6、见面就是机会
5、不怕挫折
4、***
7、双赢,帮客户赚钱
二、外在准备
1)物件准备:
文件夹(公司资料,签单合同,报道,宣传页)
名片,笔
合同,收据
2)仪表仪态准备:
着装(领带)
头发(干净,利索)
鞋子
3)对方公司信息准备
成功案例(搜索引擎效果,商贸网站效果等)
关键词(至少五个)
对方公司成立时间,地点,经营产品等
公交路线
第二部分:拜访中工作流程
一,寒暄
二,发现客户需求
三,刺激客户需求
四,满足客户需求(介绍产品)
五,异议处理
六,成交签单
七,转介绍