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文档介绍：培训技巧分享
企顾司企业管理顾问(上海)有限公司
培训的规律-Be A Star
A-Attend
S-Study
T-Teach
A-Apply
R-Review
学习期望
空杯心态
座谈内容
引导不同类型的学员
1
提问与回答的技巧
2
丰富多彩的教学方法
3
支配型
引导不同类型的学员
表达型
分析型
和蔼型
不同沟通类型之间的和谐
支配型
表达型
分析型
和蔼型
培训师
支配型
表达型
分析型
和蔼型
提问和回答的技巧
封闭式提问
开放式提问
特定式提问
整体式提问
引导式提问
提问
的技巧
启发式提问
5、巧妙处理听众的问题
如何回答问题?
听众提出的每一个问题,都要答么?
要求听众提问题时,听众不出声,怎么办?
自己不知道答案,怎么办?
听众的问题模糊,怎么答?
听众故意挑衅,怎么办?
听众想挑起争论,怎么办?
面对难以解答的问题:
“我不确信答案,我希望查一下资料后再告诉你”
“我需要认真思考一下,稍后我们再探讨好么?”
“我不能确信我知道答案,我们可以在会后讨论。”
“确实没有对与错的答案,不过,我个人认为…”