文档介绍：名字解释公共关系:公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。公共关系活动:公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动,主要使用协调、传播、沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。公告关系观念:公告关系观念,是人们在公共关系实践中形成的影响人们的思想和行为倾向的深层的思想意识,既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识到的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种直觉的认识和理解。社会组织:社会组织简称组织,是指由一定的社会成员,按照一定的范围,围绕一定的目聚合而成的社会团体。公众:公共关系也称作公众关系,:非公众是公共关系学中的特殊概念,指的是在组织的影响范围内,但不受组织各项方针政策和行为左右个人和团体,同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针,:潜在公众是指已经同组织发生了某种直接关系,由此引起了某种问题,:边缘公众是指与组织虽有关系,但联系较少,影响较小的一类公众,:独立公众又称为中立公众或不确定公众,:,而且本身也意识到了问题的存在,:当时随着经济的繁荣、技术的发达、教育的普及,大众传播事业也获得了长足的进展。为吸引读者,新闻从业人员一方面大幅度降低报纸价格(“便士报运动”),一方面与一些企图降低广告费用的大公司配合,编造、刊登大量离奇的“新闻”。就出现了所谓的“报刊宣传运动”。揭丑运动:19世纪末至20世纪初,以美国为首的西方资本主义国家相继进入了垄断阶段。垄断资本家的巧取豪夺极大地激化了劳资关系和社会矛盾,社会危机日益加深。这一方面表现为一浪高过一浪的工人运动,另一方面则是引起了大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击,掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”(又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”)。运动与工人罢工相配合,给许多大企业造成了强大的舆论压力。艾维李:艾维李曾经是《纽约时报》和《纽约世界报》的记者,1903年,艾维李辞去了《纽约世界报》记者职务,开始从事公共关系方面的工作。艾维李认为,解决企业形象危机的最好办法是把事实的真相告诉新闻界,采取信息公开的政策,这样不仅可以消除误会,还可以促使企业完善自己。爱德华伯尼斯:美国学者爱德华伯尼斯以杰出的研究,成为公共关系学的创始人,从此公共关系进入了科学化阶段。1923年,他以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程,同年出版了被称为公共关系理论发展史的"第一个里程碑”的专著──《公众舆论的形成》。《有效的公共关系》:1952年,美国著名学者斯科特卡特里普和爱伦森特合作出版了本公共关系学方面的权威著作—《有效的公共关系》同步心里:即我们通常所说的攀比心里,相同的社会阶层阶段在消费行为上有相互学的倾向产品形象信息:产品形象信息是由产品的质量,价格,性能,包装,造型,售后服务等一系列内容共同构成,是整个组织形象的基础,其中一个环节出问题,就将极大地破坏组织在公众心目中的