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手机银行精准营销的适用性分析李文辉跚摘要:随着我国网络的普及,手机银行迎来了发展的绝佳机会,我国手机银行的市场竞争也变得日趋激烈,银行如何改变传统的营销方式,扭转深陷“价格战”泥潭的局面,从而占领市场领导地位,这些都是银行迫切寻求的答案。精准营销做为营销界的前沿理论和新兴模式,可以与手机银行找到集合点。为此对手机银行精准营销的适用性进行分析,为手机银行营销战略及策略提供决策支持和参考。,关键词:手机银行;精准营销;适用性普及,当代人群更多地会选择快捷的消费方式,手务结构中新的渠道。手机银行极具诱惑力的市场前景,吸引了手机银行产业链上的主导者——银行的关注,并已提升为银行未来一段时间的发展手机银行产品自身的特征点和设备下才能进行金融业务办理,而手机银行手机银行消费者特征计,按用户年龄分类,手机银行年龄基本集中在—岁,并且具有高学历特征。这部分年龄段,具一—,黑龙江哈尔滨;考牛诹中图分类号:.文献标识码:文章编号:旬一、引言随着手机成为生活必需品和移动互联网络的机银行在这种条件下自然孕育而生。所谓手机银行是以移动手机为终端,以移动无线网络为传播方式,为客户提供金融服务的一种金融电子业务渠道。随着手机银行的完善化、移动终端设备的智能化及通信的普及化,手机银行将成为银行业战略。同质化竞争加剧及营业成本的上升,逼迫银行转变营销模式,从而转移各种经营风险,获取新的经济增长点;而精准营销作为营销界的前沿和创新理论能否为手机银行新的发展带来生机,这将是本文要研究的内容和意义所在。二、手机银行的特征嫔硇浴J只械牡谝桓鱿灾匦允遣品外在特征,即为随身性。因为手机银行依托的是移动网络和移动终端。手机的特征就是随身性,这种随身性就是指可以在不受时间和地点的约束下,精准地找到所要呼叫的人。也就是说手机的存在,把手机银行变成了金融贴身管家,而手机银行则把客户的独立性放大,真正实现了把银行放在自己口袋子里。憬菪浴J只械谋憬菪允呛鸵性金融渠道相比较而言的。固定的营业网点以及网上银行、鹊缱右滴穸急匦胧窃谝欢ㄊ奔涞只要求签约客户拥有能实现手机银行业务的终端,便可不受营业时间和地点的约束办理金融业务。这种特征也是手机银行产品的核心特征,其不仅缩短了客户和银行的渠道距离,而且减少了银行营业网点的支出。岣恍浴J只谐撕橇舜车缱右行的基本账户管理、账户查询、缴费、理财等基本功能外,而且依靠前两个基本特征还匹配了手机银行渠道特有的外延业务,例如无卡取现,无卡支付,手机地图,手机商城等创新型业务。如交通银行“恍小笔只幸訵网络和客户端为载体,涵盖了大部分金融服务的同时,还拓宽了其他服务领域,包括理财、缴费、订单支付、无卡取现、企业银行等。颜咦非笮屎透鲂曰K孀派罱谧的加快,追求效率已成为当下生活的标识。据统有追求生活效率,喜欢挑战,注重价值的显著特性。这些特征决定着手机银行的用户具有个性鲜明,金融需求多样化等相符的特征,而手机银行的便捷随身性、功能丰富的特性满足了消费者上述的需求。颜哂杏眯匀现=细摺NA说鞑橄颜年第哈尔滨金融学院学报总第收稿日期:一—作者简介:李文辉,女,汉族,山东省平度市人,哈尔滨工程大学,硕士学位,讲师,主要研究方向为金融英语;王强,男,汉族,山东省乐陵市,哈量集团,硕士学位,经济师,主要研究方向为企业营销战略。磇
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