美容导师销售技巧.ppt

文档介绍：李珺美容导师的专业素养产品成功销售的秘决帮助顾客解决问题,克服困难,排除障碍,以商品和服务作为工具来赢取利益的商业行为。什么是销售?做为销售,其实就是做人,在销售产品之前永远先做好自我行销,因为顾客只有接受你才会接受你的产品。一个中心两种能力三颗心四条熟悉五必学会美容导师必须做到一个中心:以顾客为中心;两种能力:应变能力+协调能力;三颗心:工作的热心,顾客的耐心,成功的信心;四条熟悉:1、国家政治经济形势;2、美容业政策法规;3、美容业市场行情;4、本公司运作情况。五必学会:1、市场调查;2、分析算帐;3、揣摩顾客心理;4、学会追踪顾客;5、学会与顾客交朋友。产品销售过程中的六大步骤美容导师要达到的三个目标:获得顾客的满意激发顾客的兴趣赢取顾客的参与1、初步接触——关键中的关键即使是老顾客,也不能因为交情深厚而掉以轻心;不可能将顾客的生意全包了;你拥有产品,但顾客拥有买与不买的权利。销售的过程中应注意只有让顾客接受你的意见,才能使你与顾客之间关系融洽,使顾客满意;引导顾客进入调整适应状态; 激发顾客的兴趣;引导顾客积极参与初次接触顾客如何获得顾客满意