文档介绍：离岸外包(Offshore Outsourcing)
离岸外包概述
离岸外包指外包商与其供应商来自不同国家,外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异,外包商通常来自劳动力成本较高的国家,如美国、西欧和日本,外包供应商则来自劳动力成本较低的国家,如印度、菲律宾和中国。
离岸外包(Offshore Outsourcing)开始于1990年。起初离岸供应商称之为辅助的应用开发帮助(supplemental application development help)。从1995年到2005年,在离岸外包市场上已经出现和将要出现以下五个主要的进步:
1、开始于1995年,Y2K问题使离岸市场合法化,印度供应商获得了一些小的定单。尽管有些曲折,但交易非常成功。
2、印度供应商增加在美国的营业,增加他们在美国公司中的智力份额,逐渐成为全球服务供应商。
3、同时,最大的基于美国业务的外包服务提供商已经开始讨论并增强他们自己的离岸外包的能力。起初他们使用离岸的劳动力,现在他们正在建设离岸子公司。
4、我们正在看到,美国和印度供应商之间的交叉合作,这些合作也扩展到离岸国家,如立陶宛、菲律宾、墨西哥和加拿大还有南美。我们现在也看到了离岸BPO(Business Process Outsourcing,业务过程外包)和联系中心。
5、最大的印度外包供应商已经开始将IT供应链从他们的构建和维护应用的核心竞争力提升到完成其他的增值活动,例如,人力提供中心(manning help desks)和处理业务过程。他们期望能获得为美国服务的提供商资格并达到真正的全球化。
由于离岸外包的概念最早起源于美国,外包的地域概念将美国国内为在岸外包(Onshore Outsourcing),北美等周边国家与地区的外包成为近岸外包(Nearshore Outsourcing),而较远地区的外包,如外包到印度、中国及俄罗斯,则称为离岸外包(Offshore Outsourcing)。
离岸的驱动力
离岸外包通常简称为“离岸”,一般是指把资源成本从一个发达的七国集团中的国家转移到低成本的发展中国家。许多大的供应商正在提高在发展中国家的发包能力,提供一个“透明”的外包模型给那些具有接包能力的系统集成公司。
服务型经济正在全球化。上个世纪发生在制造业界同样的事情在今后20年中将要发生在服务型经济中。2003年2月3日的《商业周刊》预测,在今后10年中,美国将有250万白领的工作会转移到海外。这些白领的工作包括技术开发、研究、金融分析、审计、税收咨询等。
的无处不在和布满全世界的数万公里的光缆。有了这两个因素,可以实现低成本的通讯,企业能够利用全世界任何地方的高素质的劳动力。我们将看到越来越多这样的驱动力。
离岸外包业务的快速发展有四个主要的驱动因素:
1、美国国内艰难的经济环境,使得美国的商业急需大量地节省成本。具有广泛影响力的研究机构麻省剑桥预测研究所(Forrester Research of Cambridge)的研究指出,应有25%到40%的成本可以节省。实践证明,很多项目能够在此范围内节省成本。
2、影响力的逐渐扩大。
3、供应商能力的提高。
4、成功的先驱得到丰厚的回报,如GE公司。
离岸外包的驱动力是节约成本的潜力。某些业务比其他业务要更适合于外包。例如,呼叫中心、软件开发和软件维护已经外包了一段时间。像那些规模范围有限的项目更适合外包,而不是把整个数据中心都转移到印度。外包确实有较高的风险,特别是如果公司在接包的地点没有打交道的经验或者没有一个办事处(presence)。所以风险较小的项目更经得起检验和可控。
公司使用两种主要的方式来达到减少外包成本。
1、离岸所有权(offshore ownership)
2、离岸外包
离岸所有权的模型曾用于90年代早期的第一次离岸外包的浪潮中。大规模的美国公司和其他已经与印度公司建立了业务关系或者已经开展过业务关系的合作者一起成立公司,这些美国公司起到资本的供应商角色。
随着全球对人才和降低成本需求的增长,其中许多已经转让投资股权的公司或者参与风险投资的企业作为离岸外包者获得了新的顾客和增长。这种方法是降低服务传递成本的首选方法。在这种模型中一些早期的领头羊是GE和Citibank。
离岸外包的模型是指与一个外部服务供应商签订合同,这样的公司一般在工资水平低的国家中,他们拥有设备、雇佣职员、承担部分或者全部传递给客户的责任。这种外包的形式在90年代中期和后期高速增长。这引起了印度IT业经济的繁荣,也使许多其他国家开始考虑把他们低成本的资源作为美国和欧洲客户的市场。
规模是驱动力。规模是指利用在这些国家如印度、中国和俄罗斯的