文档介绍：前言
一种技术或思想的诞生,其影响之深刻、威力之强大、适用之广泛,足以改变一切事物。电子交易将改造世界上的每一家企业,导致优胜劣汰,它将改变我们做生意的方式,教育孩子的方式以及以个人身份进行通讯和交流的方式。互联网是20世纪末的一场革命,由此带来的商机引发了各国电子商务的热潮。/网络为架构,以交易双方为主体,以银行支付和结算为手段,以客户数据库为依托的全新的商业模式。商务是主体,电子是工具、是手段。电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动,它不仅指基于因特网上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展承、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务的价值核心在于它是一种可以改变传统商务交往的手段,其基本内涵就是利用互联网从事商务活动。在数字化、网络化与信息化的时代中,电子商务正以不可抵挡的势头在全世界范围内普及和发展。
信息网络的海量数据流,高度流动性,非物质性三大特征预示着一个全新社会领域的形成,并产生了诸多新的社会关系。特别是电子商务的出现,极大的改变了社会经济运作模式,在变革现有社会价值结构过程中创造着新的社会价值。而电子商务与传统产业的结合,在使电子商务实际应用走向深化的同时,必将为传统产业的发展带来生机与活力。
电子商务之所以能被全世界所认同和瞩目,其优越性是显而易见的。由于电子商务是利用电子手段从事的一切商业贸易活动,亦即用虚拟的数字世界模拟现实的商务运作。电子商务的基础是建立电子商务平台,把企业的商务活动和资源管理整合起来,重组业务流程,提高经营效率,降低经营成本,建立协同运行机制,把企业管理提高到新水平。它为企业提供了全球性的贸易环境,大大提高了通信速度、节约了管理环节的开销、降低企业成本、尤其能帮助中小企业以较低的成本进入了国际市场参与竞争,,同时电子商务还给消费者提供了多种消费选择,大大方便了消费者。因此电子商务作为一种新的商务形式,不仅给商务活动甚至给整个人类社会带来一系列重大的变革。
第1章电子商务相关文献综述

电子商务是指企业利用互联网络处理日常的业务、交易,即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系,从通讯的角度来看,电子商务是利用电话线、电脑网络来传输资讯、产品和服务;从企业流程的角度来看,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用;从服务的角度来看,电子商务是企业管理阶层想要降低成本,同时又要提高产品品质及加速服务传递速度的一种工具;从网络的角度来看,电子商务提供了网络上的采购与销售产品和提供服务的能力。

电子商务之所以成为目前各国的热点,取决于其独有的特点。
(一)商业的全球性。它在全球范围内开辟了巨大的网上商业市场,使商家发展空间越来越大,区域、国界将变得越来越不明显、不重要,而带来的将是巨额的商业利润。
(二)方便快捷性。它可使消费者以最快的速度实现购买欲望,真正实现“顾客不出门,能购天下物”。
(三)低成本性。传统的商贸活动市场渠道狭小、供货渠道不畅、中间环节太多,给商家和用户带来成本不断膨胀的威胁,而电子商务模式代替根深蒂固的传统贸易世界的结果是大大缩小了产、供、销之间的时间路径、空间路径、人际路径和市场路径,从而极大地降低了采购成本、生产成本和销售成本,并有效地降低了库存。
(四)高效率与多选择性。变有形销售为无形销售,变有纸交易为无纸交易,从有纸化活动到无纸化办公等商务活动,无疑给人们的工作方式、生活方式、思维方式带来巨大变革。实践证明,商务活动的效率由此提高了几十倍甚至上百倍,同时人们还享受到了“多选择性”,如网上多种商品信息的选择与比较等

l99l年,互联网开始了商业化的进程,使得任何规模的企业都能负担起电子商务活动的费用。银行间的电子资金转帐(EFT)技术与企事业间电子数据交换(EDI)技术相结合,产生了早期的电子商务或称电子商贸。信用卡、自动柜员机(ATM)、零售业销售终端(POS)和联机电子资金转帐(POS/EFT)技术的发展,以及相应的网络通信技术和安全技术的发展,推动了今天网上持卡购物(B
2C)与企业之间网上交易(B2B)的飞速发展。
发达国家政府对电子商务的发展都非常重视。;新加坡成立了"新加坡一号"项目,目前有31家机构与政府签约开展电子商务活动,每年可得到2-3亿美圆的经费支持以研究和发展各种应用;1997年4月,欧盟提出了《欧盟电子商务行动方案》;1997年7月,美国提出了《全球电子商务框架》。在美国总统的倡议下,成为自由贸易区