文档介绍：物业管理制度(员工手册)一、员工日常行为规范1、公司员工应严格遵守作息时间,不迟到、不早退,在工作时间内保持良好的精神面貌。2、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。3、在接待公司内外人员来访和垂询时,应热情接待。4、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁长时间占用公司电话。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注意公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。8、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。二、人事管理制度招聘及解聘制度1、公司招聘员工的主要原则为视其对该职位是否合适而定。2、招聘计划各部门需添置人员,需由部门经理提交招聘申请,列明招聘员工的原因、具体工作岗位、薪金待遇等,通过OA系统报总经理及人力资源部审批。3、招聘实施招聘计划经总经理批准后,各部门经理方可通过公司网站或其它途径发布招聘信息。4、面试及录用应聘人员由部门主管面试确定是否录用,部门主管要为被录用的人员建立员工档案。交到公司财务处。5、试用期规定:试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为1个月,如果部门主管认为有必要时,试用期可酌情延长。6、聘用合同的规定(1)凡经公司录用的职员,公司将与每位职员签署劳动合同书;(2)正式录用的员工由部门主管将档案合同提交给人事部,为其建立相应的社会保险。7、解聘、辞职(1)公司有权辞退不能胜任本职工作的员工;员工亦有辞职的自由,但必须按规定办理有关手续;员工与公司签订聘用合同后,双方都必须严格履行合同。(2)辞职:员工辞职必须提前30日以书面形式通知部门经理,部门经理在总经理批准后书面通知人力资源部。该人员由部门经理监督办理完交接手续后正式离职,其个人资料由人事部保存一年,人事和保险关系应在三个月内调离公司。员工提交辞职申请30日内需照常上班,否则将按公司规定处罚。离职前所在岗位的工资隔月发放。未按以上相关要求办理辞职,公司有权扣除该员工一个月工资作为经济补偿。(3)辞退:公司辞退职员必须提前30日以书面形式通知本人,并说明辞退理由。被辞退职员在离职前必须办理完交接手续后离开公司。考勤制度l工作时间星期一至星期五为固定工作日。星期六或星期日串休1天,国家法定假日休息。按必须设立值班人员每天工作时间夏季为:上午:7:00-11:30下午:13:30-17:00;冬季为上午7:30—11:30下午:13:30—16:30;午休时间为:11:30—13:30。2考勤管理公司应用电子考勤管理系统,由质量监督部负责监督,每月初将上月考勤统计表上报,员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。3请假1、员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。2、1日以上的事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。请假单当事人留存一份,部门经理留存一份,每月1日部门经理将上月请假单统一报送到质量监督部。3、员工遇突发事情需当天向主管经理请假,事后补交相关证明。二、休假制度1、带薪假:在公司工作满一年的公司部门经理以上级别的员工(含部门经理、管理处正主任),可享受一年一次9天有薪年假的待遇,休假后需向公司提供休假期间的车票、船票、飞机票、景点门票等有效票据,否则视为无效年假,将不享受有薪待遇。2、病假:员工休病假需提供医院的休假证明并填写请假申请单,休假期间公司支付(一般员工及管理处副主任按每月基本工资1000元计算,各管理处正主任按基本工资1500计算,经理按基本工资2000元计算),但不得低于当地最低工资的80%。员工每年病假时间不得超过3个月。3、产育假:女员工产假为90天,其中产前休假15天。产假期间按(一般员工及管理处副主任按每月基本工资1000元计算,各管理正处主任按基本工资1500计算,经理按基本工资2000元计算)。产假期间公司将填补其职位,假期结束后,公司内如有同等薪资和职位存在,将优先考虑;否则,公司将另行安排其它工作。4、婚假:在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工,可享受7天有薪婚假。5、丧假:正式员工直系亲属死亡,可享受有薪丧假3天。6、事假:员工事假每月如超过本月应休息的4天假日(如遇法定假日除外),假期间不享受工资待遇。(本单位提供住宿的人员应保证公司的夜间值班,如有疏忽,自行搬离寝室)。7、休假补充说明:(1)员工在试用、见****实****期间不享受休假待遇;(2)女员工产假后,不再享受