文档介绍：会所经营手册广州利海物业管理有限公司二零零七年八月编制:郑智斌审核:李兰英批准:朱洪江文件目录1、会所部门职责 (3)2、会所架构 (4)3、会所职位工作职责与素质要求 (5)4、会所工作细则 (22)5、会所规章制度 (56)6、会所经营管理办法 (78);;,进行经营方案策划和推广;、娱乐、康体、商务活动进行有效管理,合理调整,实现盈利目标;;;。:了解服务行业的性质,明确工作内容,确保工件顺利开展。:会所各级岗位人员。:,结合各销售中心及会所的实际情况,制定各种服务流程管理制度;、安排及督导各级工作;、主持部门例会、传达营运副总经理指令,与各部门保持联系,经常向营运副总经理汇报、请示工作;,以达到最大化配合集团营销的目的;,培养员工的酒店服务意识,不断提高服务质量;;;会所及营销中心服务总监素质要求基本素质:,对公司有强烈的责任感,遵章守法,工作认真、耐心、细致、周密,勇于创新,敢于竞争;,工作中能建立良好的人际关系。文化程度:大专以上学历。工作经验:四年以上餐饮经验,至少二年五星级酒店服务管理经验。特殊要求:、服务管理能力;;。、餐饮管理、服务管理、财会基本知识等方面的培训。,结合会所的实际情况,制定各种经营及管理制度,负责会所的工作计划、安排及督导各级工作。、主持部门例会、传达会所总监指令,与各部门保持联系,经常向会所总监汇报、请示工作。,实际情况的经营路线,以达到会所盈利的目的。,培养员工的酒店服务意识,不断提高服务质量。,确保管辖范围不发生安全生产事故。。:,对公司有强烈的责任感,遵章守法,工作认真、耐心、细致、周密,勇于创新,敢于竞争。,工作中能建立良好的人际关系。:女性,23岁以上,五官端正,身体健康。。:具有大专以上学历。:具有初级英语水平。:四年以上餐饮经验,至少二年五星级酒店管理经验。:,有丰富的销售经验。、沟通及分析能力,良好的团队协作精神,良好的语言及文字表能力。康体部主管工作职责认真贯彻部门经理、总监下达的有关指示,严格执行各项规章制度。努力学****业务知识,熟悉管辖的各项服务工作,不断提高自身的管理水平,对工作有高度的责任感。负责管辖范围内的日常管理工作,制定工作计划,对所管辖员工进行业务知识、操作技能的培训。检查员工岗位工作执行落实情况,坚持跟班工作、现场督导,发现问题及时解决。每周向部门领导汇报一周的工作情况,发现问题及时报告。根据管辖区域服务项目的特点和经营活动中的情况进行报表分析,向部门领导提出整改意见。对各培训班前期的合作事宜进行磋商、定案。负责管理的康体项目有:室外泳池、室内泳池、健身、形体室、会议室、乒乓球室、桌球室、羽毛球室、壁球室、室外网球、羽毛球、篮球场。对康体各项目的经营管理、人员素质、器材保养、环境保洁、工程设备、安全防范进行指导、监管,确保康体项目良性运行。完成领导交办的其他任务。康体部主管素质要求基本素质:,对公司有强烈的责任