文档介绍：关于在武汉市珠宝市场营销策略调研的教学实习报告姓名:于璐学号:28一、实习目的大学生实习是为了在毕业进入社会前,将自己的理论知识与实践融合,并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步,也是大学生正视社会和正视自己,走出自我,真正融入社会生活工作的第一步,而且很多时候通过实践,尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业,也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习时间及地点2011年7月---8月中国地质大学天地珠宝城二楼,麒丽珠宝。三、实习内容及过程先是熟悉店内珠宝的摆放,及价位。珠宝的销售工饰的性价比,对不同品质的珠宝首饰做好区分。然后开始销售工作,对于作,实习的两个月中,了解每个珠宝首光顾的每位客户先了解其需求,根据顾客需求为其推荐适合的珠宝首饰,完成销售工作,,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满足的珠宝要害是看营业员的工作。销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。而当顾客进入或预备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。营业员就应时刻预备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注重,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好,实际上就是一个小小的广告。当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注重去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,最佳的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出首饰时,首先应描述工艺,而且要用手不停地摆动首饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模拟你的动作去观察,并且会问什么是“”,什么是“”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样轻易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样轻易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一块翡翠玉去上班,总是希望引起同事们的注重。当别人看到这块玉后,她便会把所知道的有关翡翠玉的知识滔滔不绝