公共关系.ppt

文档介绍：公共关系白杨陕西工运学院旅游外语系1如果你的列车行进在错误的轨道上,那么你到达的每一个车站都是错误的。如果你事事都依循惯例,思维僵化,那结果毫无例外的就是原来的你。明白一切改变都从态度和思维改变开始。祈祷时可不可以抽烟,神父回答“不行”;在抽烟的时候可不可以祈祷,神父回答“当然可以”。换个思路,我们就成功了善于对客户表示尊重美国总统顾问布吉林教授提出的关系就是生产力公共关系(PublicRelations,.,简称“公关”)由英文“PublicRelations”翻译而来的Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”Relations即“关系”之谓中文可译为“公共关系”或“公众关系”一、定义一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能二、公共关系的涵义评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。,这是一种客观存在的形态。、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程,,从而反作用于人们的公共关系活动,并间接影响实际的公共关系状态。公共关系观念主要有:形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外,公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等