文档介绍：封面作者:ZHANGJIAN仅供个人学习,勿做商业用途科目:电子商务概论案列:当当网的市场分析组别:第三组姓名:李欢、郑慧琳、安楠、周壮根、陈宇、宋福昌 当当网的市场分析一、当当网简介 当当网成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资,从事收集和销售中国可供书数据库工作,是1999年11月,投入运营,面向全世界中文读者,提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品,每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源,至今已拥有10多年的出版发行经验。资料个人收集整理,勿做商业用途 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物,由“自行车上的贵族”之称。资料个人收集整理,勿做商业用途 二、当当网功能框架当当网的广告布局设计较为合理,体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面:资料个人收集整理,勿做商业用途 商品分类:主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品,提供了30多万种中文图书和音像商品; 建议搭配:介绍每种产品时,都会在旁给出适合搭配的商品,跟适宜的赠送或适用对象;产品展示:按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息;商务服务:与贸易、商务相关的各种配套服务;商品搜索:寻找各种目的商品;产品排行榜:每周的产品销售排行榜,并及时更新; 发布信息:及时发布服务动态。三、当当网产品的市场细分和市场定位 1:当当网的市场细分 当当网面临的是绝大部分的网民,而网民这一群体特质则决定市场细分时更多考虑的是在人口统计和行为这两方面对消费者进行细分。《报告》称,网民年龄结构继续向成熟化发展。30岁以上各年龄段网民占比均有所上升,%攀升至2010年中的41%。与此同时,网民学历结构呈低端变化趋势,初中和小学一下学历网民增速超过整体网民。资料个人收集整理,勿做商业用途 综合网络消费者的需求、购买动机、习惯爱好的差异性以及网民的特征,当当网把消费者分为学生群体、公司白领、教师、行政人员及集团客户等多类消费群体。资料个人收集整理,勿做商业用途 2:当当网的定位 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售,总部设在北京。当当网1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!2010年12月8日,当当网首次登陆美国股市,吸引了全球投资者的目光。资料个人收集整理,勿做商业用途 在当当网的简介里不难发现当当将自己定位于“全球最大的低价中文网上图书音像商城”:当当网的全品模式策略;当当网的低价跟随策略;当当网的优质服务策略;当当网对本土客户的了解。都是当当对此定位而采取的措施。资料个人收集整理,勿做商业用途四、当当网的经营模式(1)当当网的经营理念及模式当当网坚持“诚信为本”的经营理念,国内首家提出“顾客先收货,验货后才付款”、“免费无条件上门收退款、换货”以及“全部产品假一赔一”的诺言,用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了“诚信经营,健康发展”的榜样。资料个人收集整理,勿做商业用途成立7年来,当当网一直坚持文明办网的原则,谢绝盗版和违发图书、音像产品,为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神粮食,受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏,更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。资料个人收集整理,勿做商业用途(2)当当的营销方式分析:a、网站定位(1)公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变,并且像公司总裁所说,要模糊当当和网上书店的概念。资料个人收集整理,勿做商业用途(2)目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。b、产品策略当当网经营商品种类繁最多,有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略:自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合,全面拓展产品的丰富度和个性化。有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。资料个人收集整理,勿做商业用途同时,“香港商城”,这种网上购物商城,除了以“低价”为长期优势外,更重要的是严选精品。可见,多样化,专题化是当当最明显的产品策略。资料个人