文档介绍：江苏联通【商户联盟】业务项目计划书
一、项目背景
项目背景
2009年,江苏联通116114热线已经开始实施从电话导航服务向综合信息服务平台过渡的战略转型。通过一年的发展,116114商户联盟依托江苏联通强大的资讯平台和媒体优势,其会员数量与商户数量都在不断壮大之中。
随着116114商户联盟在整个江苏的推进,一线城市如南京,苏州,扬州,无锡,其商户的数量与质量都达到了相对的稳定,其中南京的会员活动的发展也取得了一定的成效。但是在其他的城市如常州,南通,盐城,徐州等城市,商户数量以及会员数量都需要大力发展。在提高整个江苏商户数量与会员数量的基础上,提炼优质核心商户开展会员活动,增加商家的紧密度与会员的活跃度,普及116114商户联盟的使用,吸引更多的会员加入,提升116114整体品牌价值,将是本年度推广的主要目标。
二、项目分析
市场空间分析
中国素有悠久的饮食文化及用户消费习惯,这是一个巨大的市场。据有关资料显示,我国人均餐饮消费576元,餐饮市场最为发达的江苏省目前人均年餐饮消费达到4143元,是全超过1500元,已达全的3倍,天津、北京、广东则为全的2倍以上。
在这样一个市场内,为用户提供相关的信息服务,无疑具有广阔的市场空间。
市场竞争分析
目前,类似的商户联盟业务主要为中国移动的12580和中国电信的118114,中国移动和中国电信两家的业务汇集了餐饮、娱乐、酒店等信息,从信息量上来说已经初具规模。
基于中国联通庞大的个人用户基数,加上江苏联通116114商户联盟业务已经发展了一定规模的规模。从竞争的角度来说,江苏联通应加大对116114的宣传力度,更好的为用户提供类似的服务,先拥有再超越。
从增值业务产品线来看,中国移动的“订服务”已经成为12580的有益补充;中国电信的“号码百事通”,也已经通过广大的宣传已深入消费者心中。
目标客户分析
居住在广东省内一、二类地市;
有稳定的经济收入;
有较强的消费习惯;
对饮食有较高要求,经常在外就餐;
居住在江苏省内一二类城市:
市场收益预测
当前,,成为全国人口大省。同时,江苏省做为经济大省,手机用户的普及相当广泛,人手一部已很平常,甚至很多人同时使用2-3部手机。
虽然联通手机用户和移动用户相比略有逊色,但现通过联通3G业务的优势,使手机用户重新对联通品牌有了新的认识。所以,现在我们拥有了相当规模的2G手机用户,再加上快速增长3G的用户,用户规模不可小视。因此,我们大胆对【商户联盟】业务收益做出预估:
服务项目
资费
月业务量
月收入
会员费用
3元、5元、20元
5万人
15万元---20万元
商户服务
20元、30元、40元
5000次
10万元---20万元
合计
25万元/月------40万元/月
三、项目目标
市场 目标
抢占目标客户市场,建立商业信息资源库,形成强势的业务核心竞争力。
竞争 目标
健全广东电信手机增值业务体系,增强客户吸引力,应对中国移动竞争,促进客户转网。
客户 目标
至年底发展包月客户5万人,培养客户使用习惯,协助广东电信有效绑定客户,保持客户粘性。
整体目标:
为江苏联通手机用户提供优质的信息查询服务,丰富增值业务产品线,应对市场竞争,并实现月度收入30万以上。
加大江苏联通116114增值业务宣传力度,以服务增强客户吸引力,应对中国移动、中国电信的竞争,促进客户转网。
至年底在全省发展联盟商户五千家,培养消费者对116114的使用习惯,协助江苏联通有效绑定手机客户,保持客户粘性。