银行二季度总结报告.doc

文档介绍：银行二季度总结报告自二季度,我行围绕着上面领导所提出的工作要求,进行面向银行员工以及银行业务方面的改善。今年三季度主要是以下几大方面:一、四月份相关方面学****巩固增强公前台业务知识前台工作人员需要养成了良好的客户服务意识,并且能专业、高效的处理业务中难点和矛盾的地方,努力为客户创造优质的服务,提高公司的品牌形象。通过这次知识的培训,银行在平时的业务方面得到了显著的提升,同时也得到了客户的肯定与支持。(二)“老客户的维护”与“新客户的开发”我行对于“老客户的维护”和“新客户的开发”,一直来施行两手抓,两手都要硬的策略。这两项工作的同步进行,保证了我行公司业务稳步快速的发展。在展开这一工作后,我行也是做了相应的措施:1、加强与非税联系,该类资金规模庞大,并且全部为活期存款,资金来源稳定,沉淀资金量大,可大大的提高活期比重,利差收入非常可观。上月,我行获悉非税有一笔资金将在6月初收缴,因此我行领导行长第一时间带领公司部到非税进行此项目的营销,经过商谈,其答应在第三季度将此款项放入我行,我行公司部紧密与非税联系,重点关注其收缴情况,争取在端午节后,让第一笔款进账。2、本月底我行利用端午节之机,拜访了每一位大客户,并带去了节日的问候和礼品,深得客户满意。我行一直把维护大客户作为工作的重点,利用空余时间经常走访客户,节假日对客户进行拜访,把与客户的业务往来发展成为可靠的朋友关系,让每一个客户感觉到,银行是自己的朋友,为我行业务发展提供了便利。工作中存在的问题:存款定活比例不协调,,使得我们公司业务存在一种“高余额,低收入”的局面。一方这是客户的原因,同时也表现出我们与客户沟通的还不够。相关解决方案:(一)、适当的情况下可以降低银行的存款定活利息,首先先解决“高余额,低收入”的局面,然后开展各项银行理财,或者投资的项目给银行的新老客户,虽然这样前期会盈利减少,不过当解决了“高余额,低收入”的局面后,银行可以适时的提高存款定活利息,只要期间银行合理的向新老客户解释,同时给客户创造更多的投资机会。4月总结一、本月所做工作和存在的不足:1、负债业务通过总结往年的一季度旺季后萧条的经验,紧抓客户关系维护,同时发展新客户,本月储蓄存款额稳中有升,呈良好发展趋势。2、理财业务:代理保险目前完成不够理想,3、结算类业务:因本月出台二季度考核机制实行积分制,发卡算员工积分,绿卡通卡发放呈良性发展,但是POS机已处于饱和,本月没有启动。二、下一步工作:、1、负债业务要求并督促大客户经理密切联系大客户,利用全行所有员工的一切关系,积极揽储。同时加强前台,针对中高端客户推广个人网银业务,分散前台压力。2、督导网点5月全面完成结算类业务。。我行仍大力发展代理保险、代发工资、人民币理财等中间业务。在中间业务发展上应充分体现分类指导的原则,这样不但可以调动员工拓展中间业务的积极性,而且有利于挖掘和开辟新的中间业务增长点。其次,在着力巩固和维护现有保险代理业务的基础上,坚持以城乡工薪阶层、私营业主,着力培植和发展个人保险业务客户群体,全面拓宽保险代理业务收入渠道。同时,高度重视做好理财业务,对那些重点客户进行正确的宣传和引导,让他们真正了解理财产品的好处,不断改进服务方式和服务质量,努力提高代理发放工资,巩固和提高收入增长点。,,我们将在一季度