文档介绍：组织行为学简介
组织行为学(又称:组织行为管理学、管理心理学)是系统研究组织中人的行为的学科;组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念,是人力资源管理的重要理论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题——一是提高工作绩效;二是提高人在工作中的满意度。
行为的特征
行为是人说的和做的
行为具有一种以上的测量标准
行为可以被观察、描述和记录
行为对外界环境产生影响
行为受规律的支配
行为可以是公开的,也可以是隐蔽的
如:玛利坐在计算机前给父母写信
敲击键盘:
一种行动过程——实际操作
具有测量的标准——速度和正确性
可以观察的过程——一系列动作的完成
对环境产生影响——计算机显示内容
是有规律的——用计算机是学习的结果
公开的和隐蔽的——显现的和思维的
一、为什么人是重要的经营要素
企业的本质——专业化的产物
企业生存的保障——竞争优势
企业的竞争优势——
资本:人力资本和非人力资本
特性:抵押和看护
人力资本的不可分割性决定了他的价值越高,流动性越强,管理越难。
经济学的观点:剩余控制权
剩余索取权
责任与利益体现在二者的关系上。
管理学的观点:计划、组织、指挥
协调、控制。
人力资源观点:人与工作的匹配
组织行为观点:工作绩效
人的满意度
二、管理者的角色行为
1、管理者的任务
经营助手:经营理念、方针、目标。
管理业务:保证部门工作顺利完成。
实施业务:业务的具体操作,
包括:重要的;
不可授权的;
下属能力不能完成的。
2、管理者的关系
工作——任务角色
目标?
方法?
实行?

我——管理者的角色
我是谁?
我应该如何做?
我是怎么做的?
他们——人际角色
领导?
同级?
下属?
合作者?
客户?
供应商?
3、管理者的职能
计划
协调
指挥
组织
控制
4、管理者的目的

完成工作目标
提高工作绩效
建立工作团队
提高员工对工作的满意度