文档介绍：:..江苏大学***教育学院毕业论文论文题目:苏果超市顾客满意度现状及提高途径班级学号:市场营销专业学生姓名:指导教师:TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"2019年3月6日苏果超市顾客满意度现状及提高途径摘要顾客满意度一直是市场营销学中的一个重要方面,并逐渐发展成为市场营销的焦点和核心问题。在当代,顾客满意度作为超市服务行业中一个重要的指标,己成为超市争夺和占领市场的重要工具。因而提高超市顾客满意度成为我国超市服务行业的当务之急。本文首先运用了文献收集法,分析了顾客满意度的相关理论知识,了解了顾客满意度领域已取得的研究成果,为本次研究打下了坚实的理论基础。其次采用了问卷调查法,找出苏果超市顾客满意度存在的问题,并且对苏果超市顾客满意度存在的问题提出了有效的解决策略。面对日益加剧的市场竞争,超市要想立于不败之地的唯一途径就是提高顾客满意度。而提高顾客满意度最重要就是一切以顾客为中心。也只有这样超市才能不断地发展。关键词苏果超市;顾客满意度;提高途径TheCurrentSituationofSuGuoSupermarketCustomerSatisfactionandtheApproachtoImproveItCustomersatisfactionhasalwaysbeenanimportantfactorsofMaketing,,asaninmportantindicatorofsupermarket,,firstly,toanalyzethetheoreticalknowledgerelatedtocustomersatisfactionwiththeliteraturecollection,andfindouttheachievementinthisfield,,withthequestionaire,tofindouttheextantproblemsofSuguosupermarketcustomersatisfaction,,forsupermarket,-:SuguoSupermarket;CustomerSatisfaction;ImproveApproach目录HYPERLINK\l"_Toc304702344"1绪论 1HYPERLINK\l"_Toc304702345" 1HYPERLINK\l"_Toc304702346" 1HYPERLINK\l"_Toc304702347" 1HYPERLINK\l"_Toc304702348" 1HYPERLINK\l"_Toc304702349" 1HYPERLINK\l"_Toc304702350" 1HYPERLINK\l"_Toc304702351"2关键概念辨析 2HYPERLINK\l"_Toc304702352" 2HYPERLINK\l"_Toc304702353" 3HYPERLINK\l"_Toc304702354" 3HYPERLINK\l"_Toc304702355"3苏果超市顾客满意度现状分析 3HYPERLINK\l"_Toc304702356" 3HYPERLINK\l"_Toc304702357" 3HYPERLINK\l"_Toc304702358"