文档介绍：******博物馆物业服务方案******物业有限公司2018年6月****博物馆物业管理方案****物业有限公司简介****物业有限公司是根据自治区党委、政府文化体制改革方案的精神,经自治区国资委审批,注册资本500万元,于2010年正式组建成立的国营企业,现取得了中华人民共和国物业服务企业二级资质证书。可承接机关企事业单位、商务写字楼、住宅区、别墅、公寓、酒店、商场等营业场所的物业、绿化及车辆维修、装潢、出租等业务。公司现有综合办公室、物业管理部、市场拓展部、车辆运营部等4个直属职能部门。截止2015年12月10日,公司员工共计210人,管理层19人全部是大专以上学历,其中中高级以上专业技术职称10人,具有建设部颁发的物业管理持证上岗人员达35人,是一支技术力量雄厚,素质高、专业性强的管理团队。随时职工队伍不断壮大,经营业绩逐年提升,经营管理、服务质量不断提高。公司本着“热情、周到、保质、快捷”的服务理念,抓管理、强服务、树形象、上水平、求发展,努力拓展经营业务,不断提高经营业绩。公司现主要服务于****局、**广播电视台、****传媒集团、**电影集团、****网络公司、****总台7处总台职工住宅区的物业服务,以及黄河出版传媒集团、哈纳斯天然气、东部天然气,保安、保洁、绿化等项目,2015年又先后接管了永宁县人民法院物业服务项目,中泰证券物业服务项目,以及银川市公交公司三分公司500多辆公交车辆的保洁业务。本公司拥有严格的管理、积极向上的团队,为我物业公司奠定了良好的基础。公司经营发展战略:立足**,面向市场,整合资源,发挥优势,走专业服务、多元经营的发展道路。立足**:始终以服务**物业为企业发展的根本、出发点和落脚点。牢牢把握服务**物业,使之保值增值,充分发挥示范效应的原则,把**物业打造成一张推广公司服务、开拓区内外市场的亮丽名片。面向市场:在坚守**物业这块阵地的基础上,积极走出去开拓新市场、新领域、参与市场竞争。整合资源,发挥优势:在过去几年行政物业管理中总结成功经验,充分利用和挖掘“**”品牌优势,树立**物业管理有素,诚信高效,敬业务实的新形象。专业服务:以中高档写字楼、办公楼、行政办公区域为服务对象,走专业化服务的道路。多元经营:充分捕捉和把握市场趋势和利润增长点,多元经营,多向发展。我们将以持续超越客户不断增长的期望为准绳,与广大客户共同走向美好的明天!第一章人员配置方案一、项目概括****博物馆总占地面积24000平方米;绿化面积2000平方米,建筑面积约14924平方米;其中陈列大楼2012平方米,展厅地下室1850平方米,一层中厅253平方米,贵宾接待室96平方米,纪念品商店96平方米,古墓管3128平方米,石刻馆1564平方米,文物库房2475平方米,新办公楼1450平方米,服务区2000平方米。二、物业服务范围:1、保洁服务;2、安保服务;3、房屋与附属设施设备维修养护服务;4、绿化养护服务;三、人员配置本着精干、高效的原则,共配置人员36人,其中:管理人员1名,保安岗24名,保洁人员8名,技术人员2名,绿化人员1名。序号区域工作时间安排人数1项目经理正常班1人2大门岗保安白班单岗2人倒班;夜班双岗4人倒班6人3展厅保安白班2班5人倒班制10人4古玩城保安正常班1人5家属区保安正常班1人6监控室保安24小时4人倒班4人7文物库保安夜班2人倒班2人8技术人员正常班2人9绿化人员正常班及负责院内保洁1人10保洁人员(附保洁人员岗位分布)正常班8人11合计36人注:以上人员配备为前期配置计划,进场后可根据博物馆实际情况进行调整保洁人员岗位分布序号项目分布保洁人员人数备注1陈列大楼、展厅地下室、一层中厅、贵宾接待室、纪念品商店3名2古墓馆1名3石刻馆1名4文物库房1名5新办公楼1名6服务区1名7合计8名注:以上人员配备为前期配置计划,进场后可根据博物馆实际情况进行调整****博物馆物业服务项目组织结构图总经理 技术人员保洁人员保洁主管保安人员保安主管博物馆项目经理人力资源部财务部物业管理部第二章岗位职责各个岗位的员工都应接受****物业公司总经理的统一领导,敬职于自己的岗位职责,并对自己分担的工作负全面的责任,做到责任、权限、职位三方面到位,以保障管理工作的正常运作。一、项目经理岗位职责1、按照公司签订的物业服务合同约定,保证员工完成****博物馆的物业服务项目。2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标。3、组织实施服务质量管理工作,预防、监督和纠正服务工作中的错误,带领员工提高服务质量。4、处理博物馆的投诉,对重大投诉及时报告。5、协助公司对博物馆物业项目考核考评工作。7、提出对博物馆物业服务人力资源配置的建议。8、协调好与博物馆的关系,并配合博物馆做好物业服务工作。9、督促、