文档介绍：某旅游网微博运营规范及建议一、规范1、定位帐号定位:打造“专业出境游旅行社”、“出境游服务专家”形象;功能定位:维系老客户的纽带、吸引新客户、服务为主;2、风格旅游本是放轻松、活泼、愉快的事,因此不要死板,不要一本正经,官方代表。3、发布内容旅游行业最新资讯、相关目的地攻略;(为辅)目的地国家、主要景点介绍;(可按目的地或线路策划多系列,每阶段只发某个)某个特色线路的行程(围绕旅游的吃、住、行、游、购、娱等要素组织内容)。产品相关信息,如促销等;其他方面可扩展,只要是与自身相关的且有价值的内容,哪怕这种价值就是好玩。4、发布时间避免3天打鱼2天晒网,隔一段时间不发,一发就就N多。微博重在时效性、传播迅速是它的优势,因此要有时效性、连续性;正常工作日正常时间发布时间点:上午8点前后;中午12点前后;晚上7点左右。简单的说就是:上午上班前在路上、中午饭前饭中饭后、晚上下班后在路上。5、发布数量和频率每天5条左右(过多过少都不好),最多不建议超过8条;尽量不要2条或多条连着发,建议间隔至少半小时以上;6、关注谁现有客户、潜在客户行业权威人士、行业媒体相关重点企业等7、其他细节①、原创为主,转发(以相关媒体资讯为主)为辅;②、尽量少发纯文字,每条微博尽量配上相关的、漂亮的图片(图片最好压缩不要太大,否则手机用户有困难)。有必要可以带上网站链接,但不要每条都带;③、及时准确回复留言/评论/私信/转发;(可切入潜在用户所在群体,不一定限于旅游本身)④、通过设定相关关键词(通用词、目的地等),检索相关微博,积极参与他人微博评论;⑤、将品牌名称、企业简称等设为关注话题,每日关注,有提到的要及时回复,负面消息要及时正确处理;8、禁忌①、不要把企业的窗口当成个人的话筒不少企业微博,虽然帐号是以企业名义,但已沦为帐号管理者个人的话筒,啥都敢说,完全以个人代表了企业。帐号管理者个人风格,最好与企业微博所要传达的风格一致。有个人的一面,但发布的、评论的内容却都是代表着粉丝对企业本身的评价。②、尽量少直接发纯广告;9、统计分析可对每天相关数据统计,便于分析。比如:每天发布多少条、有多少评论、多少转发、新增多少关注等等。二、建议1、内容方面①、建议事先一定要有一个策划,没有很具体的,但大概的一定得先想好。个人建议如上所说,可以以目的地或线路为基础,做成类似专题的形式,多个系列,每个阶段专做某个地方或线路,形成特色。比如现在可重点针对暑期的线路,做:韩国旅游、邮轮旅游、法国、意大利、瑞士等;②、内容建议要做“细”、做“小”