文档介绍：远大客户关系管理系统摘要客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。随着全球经济的发展和信息化革命的步伐,国际上CRM技术得到了飞速发展,而且CRM商业化软件系统或平台也不断涌现。客户管理系统是典型的信息管理系统,其开发的目的在于通过计算机管理个人和他人的联系信息,实现无纸化管理,通过查询分析,统计出各项数据,并且通过强大的查询功能可以高效的检索出数据,从而提高办事效率。正是在这种情况下,我在论文课题中以一个企业为对象,设计和实现了一个小型客户关系管理系统,经过分析,我们决定使用Microsoft公司的SQLServer作为后台数据库,设计出客户管理库,开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,控件这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,连接数据库,开发出产品。关键词客户关系管理;信息管理系统;数据库AbstractCRMisakindofnewmanagementmechanismthataimingtoimprovearelationofthebusinessenterpriseandcustomer,andraisecustomer',thetechnologyofCRMisdevelopedrapidly,,aimingatmanagingpersonalandothers'puter,,,itcanretrievedataeffectively,,,wedecidedtouseMicrosoftSQLSERVERasthebackgrounddatabasetodesignthecustomermanagementsystem,anduseMicrosoftVisualBasicdevelopmenttools,object-,ADOcanconnecttothedatabase,anddevelopproducts,;theinformationmanagement;thedatabase目录摘要 IAbstract II第1章绪论 1第2章可行性分析 5第3章需求分析 10第4章概要设计 “客户资料”模块结构图 “基础配置管理”模块结构图 “员工管理”模块结构图 14第5章数据库设计 15第6章详细设计 21第7章系统测试