文档介绍：绩效管理循环与企业文化
梁开广博士
希典管理咨询有限公司
中国企业领导研究论坛
2003年11月
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绩效管理为什么?
战略执行
目标管理体系
确保战略目标的有效落实
管理决策
薪资决策
晋升决策
留才
解雇决策
人员开发
职业发展
接班人培养
制度和文化建设
围绕绩效管理,促进公司内部各项管理制度的建立和完善,以及建
立行为规范、明确价值观等
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企业战略目标与绩效管理体系
战略战略
公司使命和长期战略与与公司中长期目标动
态
静执行执行
组织结构公司年度目标的
态目
的标
职部门使命各专项规划分
责解
分
解部门职责部门年度目标
部门考核
工作流程部门季度目标
小组职责小组季度工作目标
个人考核
岗位职责岗位季度工作目标
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绩效管理循环
关键成功要素部门/团队
/商业战略目标业务计划
自我管理
目标设定即时辅导
绩效计划
与能力模型
发
定
展
期
职业发展/ 计
反
接班人计划划
馈
终止合同绩效改进
绩效考评
自我管理
薪酬决策即时辅导
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目标管理与绩效计划
公司目标
部门/分公司目标
工作小组目标
员工个人目标
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SMARTS 目标
SS 明确具体的明确具体的 SpecificSpecific
M 可衡量的可衡量的 MeasurableMeasurable
A 双方接受的双方接受的 AgreedAgreed
R 现实可行的现实可行的 ReachableReachable
T 有时限的有时限的 TimelyTimely
S 挑战极限的挑战极限的 StretchingStretching
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Stretch奋斗目标
设定目标时常常有两层:
确保目标,即必须完成的;
奋斗(Stretch)目标,即挑战极限
Stretch常常是一种机会,一些有潜力领导得以证明自
己和团队的能力
平衡了承诺和挑战
Stretch 的结果是不但提高公司业绩,而且促进员工职
业道路发展
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目标的两种承诺
外在承诺内在承诺
由别人界定目标由自己界定目标
由别人界定完成目标所必由自己界定完成目标所必
须做的行为须做的行为
由经理确定绩效目标由经理和当事人共同确定
对当事人具有挑战性的绩
效目标
有别人界定目标的重要性
有自己界定目标的重要性
来源:阿吉利斯:授权:皇帝的新衣。载戈菲等著(2000):《人员管理》。中国人们
大学出版社。
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定期反馈与辅导
•修改并阐明期望目标
•保持关注并提供有建设性的反馈
•定期交流以防止沟通障碍
•说明绩效问题
•技术改进的指导
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