文档介绍：2014年春期开放教育(本科)
《秘书资格证书专题》期末复习指导
一、名词解释
1、秘书活动:是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行动。
2、秘书人员:泛指从事秘书工作的各类专门人员,如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书,以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。
3、狭义的秘书:是指掌管并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员,也就是在机关、单位办公部门管辖的工作人员,偏重于文字机要和调研信息工作。
4、秘书方法:是秘书活动得以运行的媒介,意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。
5、通用秘书:就是在我国党政机关办公厅(室)担任秘书工作的公职人员。
6、协调:是指秘书人员在其职责范围内,或在领导者的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各项活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。
7、辅助决策:是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作,即决策过程中的各项辅助行为。
8、秘书制度:是指秘书工作制度和秘书管理制度。其中有成文的,也有不成文的(即惯例)秘书制度。此外,还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。
9、秘书的素质体系:是秘书德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互影响、相互渗透的辨证统一体。
10、秘书资格:是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。
11、会议:是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。
12、商务谈判:是指买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端,取得各自经济利益而进行的磋商活动。
13、会议预案:是会议的筹备方案。
14、接待规格:实际上就是对来宾的礼遇规格。接待规格的高低,反映了接待者对来访宾客的重视程度。
15、事务:是指行政管理中除事务以外的、具体的、一般的日常公务活动,如办文、办会、值班、接待、印信管理等。包括狭义的事务和广义的事务。狭义的事务,是指与领导活动有关的一切日常工作,包括决策、计划、组织、指挥、监督等活动中的各项事务。广义的事务,还包括机关后勤服务的内容,如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。
16、企业秘书:是为企业领导工作服务的参谋和助手。
17、礼仪:是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范,它是社会文明的标志,也是人际交往的准则。
18、值班:是指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作,是秘书事务处理的重要方式之一,也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。
19、庆典仪式:是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称,是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。
20、公共关系:是组织运用各种传播沟通手段,通过双向信息交流,在社会公众中树立起良好形象,从而促进组织目标实现的一种管理职能。
二、简答。
1、简述秘书活动的基本要素。
答:秘书活动的基本要素有五个:秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。由此可以明确秘书活动的主体要素、客体要素、中介要素、潜在因素和外在因素。
2、秘书活动的本质属性及其特点最什么?
答:秘书活动的本质属性是辅助性。秘书活动的辅助性具有以下特点:辅助的直接性、辅助的全面性和辅助的非独立性。
3、秘书活动的主要特征