文档介绍：139邮箱运营规划表象数据|------------09年1-5月数据表现------------|在网用户全国排名:第12位,占全国的3%(8570)活跃用户全国排名:第17位,%(1224)活跃度全国排名:第21位,全国平均值是:%|--------09年6数据表现----------|截至6月19日:在网用户:268万活跃用户::%(180天有活跃记录的用户21万)09年5月底,割接至全国统一的139邮箱平台后,没有进行相关的运营工作活跃用户日均增长2700多6月19日几个其它省份的数据:云南在网用户:399万,活跃用户::206万,活跃用户:29万陕西在网用户:129万,活跃用户:11万结论:1、在网用户占比较低,活跃用户表现欠佳2、139邮箱业务的在网及活跃用户均有很大发展空间发展在网用户”量”和”质”1加速提升活跃用户水平2三季度运营计划3目录运营支撑相关说明4有哪些渠道可以发展在网用户分类资源利用资源利用方法移动自有渠道短信群发挂机短信、10086推广wappush群发为有WAP使用****惯的用户提供参与活动路径和入口移动官网首页网上营业厅浮标宣传、活动页面宣传移动梦网上挂活动广告和活动入口链接纸质帐单广告/充值券广告推广活动内容、参与方式10086语音引导在IVR自动应签系统当中,插入139邮箱宣传,引导用户注册沟通100营业厅及合作营业厅X展架、DM广告、宣传单张、员工激励数据业务飞信1、实现单点登陆无线音乐2、信息资源共享125803、广告连接互换手机报4、用户注册接口嵌套利用现有渠道,多触点接近潜在用户,引导用户新增发展哪些用户成为139邮箱用户较好用户发展模型拓展方式针对运营方式移动互联网属性目标用户:网厅访问用户(?) 其他增值业务web界面用户(?) 移动梦网用户(?) 门户邮箱随身邮订购用户(?)1、业务界面用户引导注册 2、短信、WAPPUSH群发引导用户注册账单运营 优惠信息 免费功能体验 合作网站功能、服务联合提供 联合营销移动数据业务目标客户:飞信活跃用户(2月111万) 12580活跃用户(?) 手机报活跃用户(?) 12530活跃用户(?) WAP包月或有WAP行为用户(?)商旅特征用户用户月漫游手机费用大于50元以上客户 全球通VIP俱乐部会员用户 月消费在100元以上的用户针对用户需求,给用户提供不同的内容运营功能服务,主要以内容运营及功能运营为主通过用户选型,发展更多的优质潜在用户有没有一些案例可参考多渠道发展优质潜在用户案例分享渠道利用案例上海在其网上营业厅实现了用户登录单点注册及登录139邮箱功能,每月从营业厅引入新增在网用户2万多人,通过网上营业厅开通的用户,当月活跃度非常高:%。目标用户发送方式数据表现1、上海网上营业厅访问用户 2、用户10086资询用户***电子账单服务:每月通过139邮箱将您的话费详情投递给您时,手机就能马上查看。直接发送KTYX到10086领取免费139邮箱发送100万,成功引入5万新增在网用户,回复率5%福建飞信活跃用户免费版139邮箱与飞信互通了,只要回复KTYX即可实现139邮箱、飞信全面互通,聊天、发信一步到位!发送50万,成功拓展3活跃新增邮箱用户,回复率达6%拓展优质潜在用户案例怎样提升在网用户质量低质用户特征沉默用户清理方法不符稽核标准用户1、连续18个月或12个月或6个月沉默的用户2、12或6个月内只有1-2次间隔活跃的用户3、不符合集团稽核要求的用户(月资费低于5元、0WAP流量)进行用户的反向确认,如:尊敬的客户,您参与的移动营销活动已到期,将为您取消139邮箱业务,如需保留免费邮箱业务请回复Y,不回复将在X月XX日前取消。详询10086局方对全量在网用户,以集团稽核标准进行BOSS话单及WAP流量匹配,筛选出不符合稽核要求的用户明细将该部分用户列入运营灰名单,在139邮箱日常运营过程中排除该部分用户,节约有限的营销资源通过用户换血-拓展优质潜在用户,提升在网用户整体质量有哪些方式可引导用户活跃功能运营针对邮箱的基础功能、特色功能、增值功能对不同需求用户及不同阶段用户进行不同的基础教育,提升用户对产品功能的了解深化产品亮点为邮箱用户提供有价值的服务,从而刺激用户活跃内容运营激励运营交叉运营节日、时效运营通过用户****惯的方式及渠道结合用户需求投递用户需要的内容提升产品服务结合产品特点开展有奖活动加强用户对139邮箱的服务体验以多种方式激励用户使用邮箱及新产品功能提升产品竞争力结合自有数据业务资源快速发展139邮箱用户。从用户、内容、渠道、产品四个方面推进交叉运营工作整合自有数据业务资源通过节日营销,以话费激励+节日贺卡为活动主题,对全量用户进行邮件运营活