文档介绍：ICS —munitydrugsafetyCaseworkservicespecification(征求意见稿)XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施深圳市市场监督管理局发布目次前 言 21 范围 32 术语与定义 33 服务对象 34 人员要求 45 服务要求 46 服务内容 57 服务流程 58 监督管理 7附录A(规范性附录) 个案服务知情同意书 8附录B(资料性附录) 服务对象档案表 9附录C(资料性附录) 个案服务记录表 10附录D(资料性附录) 个案服务结案表 11附录E(资料性附录) 编号结构图 12前 言本规范按照GB/-2009给出的规则起草。本规范由深圳市食品药品监督管理局提出并归口。本规范起草单位:深圳市食品药品监督管理局、深圳市标准技术研究院、深圳市振鹏质量与品牌促进中心、深圳市社会工作者协会。本规范主要起草人:XXXXXXXXX社区药品安全个案服务规范范围本规范规定了深圳市社区药品安全个案服务的服务对象、人员要求、服务要求、服务内容、服务流程和监督管理。本规范适用于深圳市社区药品安全个案服务。术语与定义下列术语和定义适用于本文件。个案服务caseworkservice以有需要的个人或家庭为服务对象,运用个别化的工作方式,增强其解决困难和适应社会的能力,促进其与环境和谐发展的一种专业社会工作方法。慢性病chronicdisease慢性非传染性疾病的简称,指病情持续时间长、发展缓慢的疾病,其4个主要类型为:心血管疾病(如心脏病发作和中风)、癌症、慢性呼吸道疾病(如慢性阻塞性肺病和哮喘)以及糖尿病。服务对象社区药品安全个案服务对象包括慢性病患者、已确诊且需用药的精神病患者、药物成瘾者、肢体/智力类残障者、家庭经济困难用药者、家庭健康问题者。人员要求个案服务工作人员个案服务的工作人员应具备以下资质之一:a)具备国家承认的社会工作专业专科及以上学历;b)获得证书;c)获得证书。在开展具体工作中,应遵守以下要求:a)个案服务不应含有商业宣传或与社区药品安全无关的内容;b)服务过程中统一着装,并佩戴工作牌;c)禁止以任何形式泄露服务对象个人资料。,并具有助理社会工作师以上资格证。审批个案服务计划及个案结案。服务要求个案服务的开展应遵循自愿和保密原则,确保服务对象知情同意(见附录A)。单个个案服务案例,服务次数不应少于4次,两次服务的间隔不应超过6个月。个案服务方式宜为面谈和电话访谈,首次个案服务应以面谈的方式开展,多开放性问题交谈。个案服务面谈时间不宜少于30分钟;电话访谈时间不宜少于10分钟。每次个案服务开始时,应先介绍自己姓名、所属单位、此次目的、预计时间;服务完成后,及时填写服务记录表。同一服务对象,结案后的服务记录,不计入个案服务期。明确工作人员在服务过程的职责范围。医师具有处方权,但无调配处方权;药师具有审核、调配处方权,但无诊断权和修改处方权;心理咨询师无诊断权和处方权;社工应在自身专业能力和服务范围内提供服务,不能越权行使处方权和审核权。服务内容用药安全主要包括以下内容:a)为服务对象提供药品说明书阅读,不能自行解读说明书;b)为用药依从性差的服务对象介绍分时盒的使用;c)为服务对象进行药箱整理,挑出过期药品;d)为服务对象预约执业药师/药师咨询服务;e)为服务对象宣传普及药物成瘾知识。福利政策提供主要包括以下内容:a)为服务对象收集、解读福利政策;b)为服务对象挖掘和链接所在社区或社会组织的资源;c)为服务对象提供政策咨询、法律咨询、药品安全服务咨询。精神慰藉主要包括以下内容:a)评估服务对象的认知、情绪问题,为服务对象预约心理咨询服务;b)为服务对象提供心理辅导、情绪疏解、认知调节,帮助摆脱心理问题困扰;c)协助服务对象获得家属及亲友的尊重、关怀和理解;d)协助服务对象完成药物成瘾戒断。服务流程预估预估应包含且不限于下列工作:a)了解服务对象基本信息(例如姓名、性别、健康状态),收集服务对象问题资料(例如问题概要、用药情况、服务需求),填写服务对象档案表(见附录B);b)评估服务对象需求,例如情绪问题、照顾服务、康复服务、安全用药咨询、药物成瘾、家庭关系;c)评估服务对象的问题是否在工作人员的服务内容内,必要时予以外链转介;d)个案服务接案。第一次个案服务第一次个案服务应包含且不限于下列工作:a)进一步了解服务对象情况,完善服务对象档案表;b)介绍社区药品安全个案服务,确保服务对象自愿接受服务;c)签署个案服务知情同意书和服务协议。制定服务计划服务计划应包含且不限于下列工作:a)制定服务目的、