文档介绍：店面促销技巧老顾客续费:用什么方法吸引老顾客续费?防止客户流失?A、特别优惠(老顾客要不同于新顾客,得到不同的优惠和占便宜),可以体现在价格上,还可以体现在赠品上。B、顾客回访:让顾客感受到尊重和受重视,同样也可以吸引顾客续费。每周或每月坚持给每一位顾客发一条问候的短信。C、特别服务:针对老顾客,制定额外的服务。比如:儿童营养讲座、心理讲座、联谊活动。D、制定儿童奖励:对于坚持定期游泳的孩子(最少一周1次)连续三个月的奖励一个礼品,连续半年的奖励更好一点的礼品。连续一年的奖励大礼品(以儿童玩具为主),激发孩子的游泳乐趣,养成游泳****惯。并且把奖品单独陈列出来在柜子里。2、开发新顾客:如何开发新顾客?A、老顾客转介绍:老顾客是成本最低的顾客。开发一个新顾客的成本是老顾客的6倍。许多企业的成本都是花在宣传和开发寻找新顾客方面。措施:老顾客转介绍一个客户来体验游泳,享受特别体验价29元。非顾客介绍的新客户首次体验消费39元(半价)。新客户办理会员卡600元,给予老顾客50元的奖品或代金券。新客户办理会员卡1200、1800元、2800元,分别给予老顾客100元、150元、300元奖品或代金券。代金券可以累计使用或转让使用。(经供参考)老顾客介绍3名新顾客名单(0—1岁)的即可参加一次抽奖。100%中奖,奖品分别为价值1元、3元、5元左右的日用品。鼓励老顾客介绍准客户,通过老顾客提供的电话和地址,逐一落实上门回访。老顾客介绍的客户开发相对容易。成交率会很高。(经供参考)要重视老顾客转介绍的开发,把它作为一项长期工程坚持下去。B、通过体验营销开发新顾客:体验营销是最好的新客户开发手段。通过客户首次上门体验,留住客户,最终使客户成为会员客户。登记客户资料,作为二次营销和客户转介绍的工具。因此,体验营销一定要特别吸引客户,让客户觉得很值,很吸引人,他们才愿意打破惯性和舒适区,到一个陌生的地方去体验消费,最终能成为忠实的顾客。当前最流行的免费营销,其实就是体验营销升级的一种。精美消费卡。名片大小,易于家长存放,不容易当即扔掉。办理会员卡尊享更多优惠,最低3折起。通过体验营销开发和吸引新顾客的加入,推动新顾客的持续开发,把新顾客不断转化为老顾客、转化为忠诚的客户,以此带动新顾客的不断产生。形成持续的良性循环。首次体验的新顾客,第一次收费39元,老顾客转介绍的29元。不给于任何优惠和赠品。如果一次缴纳78元体验费。均可以享受2次游泳活动,并赠送超值礼品。每个顾客只能体验2次。分开交费不赠送任何礼品。必须第一次缴纳78元,才能享受超值礼品。体验的顾客不享受提成和奖励服务。但是通过体验收费成为会员,就可以享受提成奖励。因此,要鼓励顾客一次缴纳78元,进行2次体验。或者直接办理会员卡最好。每种会员卡都赠送不等的礼包和优惠措施。(经供参考)平常我们和老顾客通过发放体验卡,扩大新顾客的参与。3、推广手段:A、传单和体验卡发放:这是最传统、最有效的方式,也是最廉价的方法。能直接面对推广人群,不浪费子弹。发放方法:1、医院免疫科发放:让医院科室的人代为发放或者是直接在医院发放给孩子家长。2、家属社区发放:挨家挨户投放、门口发放。3、幼儿园发放:每天幼儿园接孩子时间发放。—4岁之间的孩子。4、游泳馆周围5公里商场年轻父母人群发放。(主要是周六、日)5、动物园发放6、单