文档介绍：基于关键链的病人排队信息系统开发建模与仿真
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摘要
当今社会医疗服务中的排队等待问题是不可避免的,也已经成为影响医院服务水平和服务质量的一大问题,如何采用新的思路和方法来缩短排队时间,提高医院服务效率,是大家关注的一个普遍问题。本课题针对病人在医院就诊过程中,在挂号、检测、检验、诊断过程中的多次排队等待的问题,将基于Flexsim Healthcare医疗专用仿真软件,把病人在医院中的就诊流程模型还原,进而建立病人排队优化调度模型,以此开发医院病人排队调度管理信息系统,从而优化病人排队结构,节省病人排队等待时间,显著改善医院的服务效率和服务质量。
关键词:医院;病人排队;Flexsim Healthcare;仿真模型;优化
Patient Queuing Information System Development Based on Critical Chain
Abstract
In today's society, waiting during the medical service processing is inevitable, and has also e a big problem which affects service level and the service quality in hospital. How to adopt new ideas and ways to shorten queuing time, and how to improve the efficiency of hospital services, has caused mon attention. This topic aimed at patients waiting for many times in the process of registered, detection, inspection, and the diagnosis in hospital, will be based on the Flexsim Healthcare which is special simulation software for medical treatment, to restore the model of the process of patient doctoring in the hospital, and to set up the patient queuing optimization scheduling model, then to develop patient queuing management information system for hospital, so as to optimize the patient lining up structure, save patients waiting for time, and improve the service efficiency and hospital service quality.
Key Words:hospital; patient queuing; Flexsim Healthcare; optimization
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昆华医院内科调度分析 2
昆华医院胃镜科调度分析 4
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医院是一个复杂的系统,由于病人到达时间和患病类型的随机性,排队现象时有发生, 影响了病人的满意度和医院的服务安排。到医院就诊是一种常见的现象,病人来到医院寻求服务,而医院的医疗资源有限,二者之间发生冲突时,就会产生排队现象。如果病人排队时间过长,超过他的承受极限,必将会导致病人的流失,给医院造成一定的损失,同时也可能会
影响病人的诊断和救治,造成医疗事故。
在这里,我们借助运筹学中的排队论分支,可以对医院目前的排队系统进行
量化的分析,是通过数学的方法科学、合理的评价上述问题的有效手段。排队论
模型是通过数学方法定量地、对一个客观复杂的排队