文档介绍：完美WORD格式目录前言我公司接管南部新城印象小区物业管理项目的优势目录第一章投标人资格证明文件1一、投标承诺书1二、法定代表人授权委托书2三、投标人资格证明文件3四、拟派现场项目经理资格声明7五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表8第二章企业基本情况9一、企业理念9二、机构设置12三、管理优势13四、管理规模15第三章介入服务与接管验收及入住管理方案22一、介入服务22二、项目的接管验收25三、入伙(住)管理方案26第四章对本项目物业管理的整体设想及策划33一、总体管理服务目标33二、管理服务理念33三、保证体系34四、服务承诺34第五章拟采取的工作计划和物资装备情况36一、拟采取的工作计划36二、物资装备情况37第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理41整理分享完美WORD格式一、拟建立的组织机构及人员的配备41二、培训及管理50第七章管理规章制度及管理档案建立情况60一、管理处各项管理制度目录60二、管理规章制度62三、管理档案建立情况73第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标76一、管理处服务人员形象的服务内容和指标76二、急修项目的服务标准与承诺78三、一般维修的服务内容和指标78四、服务受理、报修接待的服务内容和指标79五、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标83六、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标84七、小区交通以及停车管理的服务内容和指标87八、控制突发事件的服务内容和指标88九、物业及住户档案管理的服务内容和指标89十、住宅装修管理的服务内容和指标90十一、业户满意度测评的服务内容和指标90第九章构建和谐社区与便民服务91一、和谐社区91二、便民服务93第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护95一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新95二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定95三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案103第十一章公共维修基金范围的使用方案109第十二章其他物业及设施、设备维修管理与维护112一、房屋及公用设施维修养护112二、设备管理123第十三章拟采取的安全与秩序维护方案135整理分享完美WORD格式第十四章绿化和保洁管理方案149一、绿化管理方案149二、保洁管理方案151第十五章停车管理方案及地下车库经营管理的说明156一、停车管理方案156二、地下车库经营管理的说明157第十六章针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务159第十七章协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明169一、开展销售工作的可行性方案169二、空房管理办法175第十八章投标报价及经费收支预算177第十九章对招标人提出的相关配合要求的说明186第二十章招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺187附件:物业管理应急措施188一、遇火灾处理程序188二、接报治安事件处理程序192三、接报刑事案件处理程序192四、遇燃气泄漏处理程序195五、遇停电处理程序195六、遇水浸(跑、冒、漏)处理程序198七、遇爆炸物或可疑物品处理程序199八、遇恐怖事件处理程序200九、触电事故的应急处理程序201十、强烈大风的应急处理程序203整理分享完美WORD格式我公司接管南部新城印象物业小区项目的优势1、我公司是经国家建设部颁发持有三级物业管理资质的物业管理企业,在管理中拥有丰富的经验,目前管辖的面积已达40万平方米,100%的项目是通过市场竞争取得的管理权,公司有充分适合市场化运作的管理机制。2、我公司已通过ISO9001质量管理体系认证,对南部新城印象物业小区物业的管理质量具有充分的保证。3、我公司具备同类物业的管理经验。公司目前已管理着内似南部新城印象物业小区的物业有:南充石油东路的凤翔新城、西充诺丁山。玉带中路的裕民苑,玉带北路的宏顺花园、玉带北路西丽小区、柳林路的红星院、嘉陵区的新巢小区等项目的物业管理。我们将进一步融会提炼这些小区所积累的管理经验,加以完善。铸就南部新城印象物业小区物业的管理“品牌”。5、根据南部新城印象物业小区物业项目智能化的特点,如果我公司中标将对南部新城印象物业小区物业智能化加以提示和更好的维护。使之该小区防范力加强。小区形象提升。6、我公司具有超前的服务理念。公司从事物业管理服务多年,在管理各类物业领域中进行不懈地探索,主动借鉴先进的服务理念,不断学习总结,同时结合各地的传统风俗和不同用户的需求特点,寻求各类物业最佳的管理方法。通过学习先进的服务理念与管理方法,并与自身的实践相结合,我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念,并在具体工作实践中取得了良好的效果。整理分享完美WORD格式整理分享完美WORD格式第一章投标人资格证明文件投标承诺书南部新城印象物业小区业主委员