文档介绍：第一章1、生产物流:生产物流包括企业从原材料购进入库起,直到成品发送出去为止的物流活动的全过程。3、回收物流:回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方回到供方所形成的物品实体的流动。4、按照物流活动涉及的空间范围不同,分为(B、D、E)。A、社会物流B、地区物流C、行业物流D、国内物流E、国际物流5、按物流系统的性质分类,分为(A、C、D)A、社会物流B、地区物流C、行业物流D、企业物流E、国际物流6、社会物流的研究内容包括(A、B、D、E)A、对再生产过程中发生的物流活动的研究B、对国民经济中的物流活动的研究C、物流基础设施的研究D、对如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流的研究E、对社会物流体系结构和运行的研究。物流的增值作用表现在哪些方面?答:空间效用、时间效用、品种效用、批量效用、信息效用、风险效用。8、生产和消费之间的间隔主要有(B、C、E)A、生产权B、所有权C、场所D、信息E、时间9、企业物流合理化对企业经营的积极作用表现在哪些方面?答:1、降低物流费用,减少产品成本,增强产品的市场竞争力。2、缩短生产周期,加快资金周转,适应市场需求的变化。3、压缩库存,减少流动资金的占用,减少企业财务费用的支出。4、通过物流改善可以提高企业整体的管理水平。物流在国民经济中的作用有哪些?答:1、先进的物流管理是一个国家社会经济发展的基础之一。2、先进的物流管理是社会再生产顺利进行和生产规模扩大的必要保障。3、先进的物流管理是有效利用财力、物力的重要途径。举例说明什么是商物分离答:商物分离是将物流设施及有关物流的功能从商业流通领域中分离出来,设置物流据点,集中处理若干商业流通据点的物流业务。我国物流的发展大致经历了哪些阶段?答:第一阶段、计划经济下的物流-从新中国成立初期到20世纪80年代初改革开放前。第二阶段、有计划的商品经济下的物流-从改革开放到20世纪90年代中期。第三阶段、我国现代物流的发展-从提出建立社会主义市场经济体制至今。13、物流服务:物流服务不仅是指物流活动中某个具体的服务结构和服务内容,而是各种具体服务的综合。14、物流服务管理的核心理念是什么?答:企业的全部的经营活动都以满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的责任和义务,以客户满意作为企业经营的目的。15、物流服务需求的特性有(A、B、C、D、E)A、派生性B、广泛性C、多样性D、不平衡性E、增值性16、写出物流服务需求的5个影响因素答:1、价格2、经济发展水平3、市场环境4、物流供给5、空间经济布局17、增值物流服务:是指在完成物流的基础任务上,根据客户需要提供的各种延伸业务活动,为客户提供其他服务性的项目。18、增值物流服务的内容主要包括(A、C、D、E)A、增加便利性B、增加数量C、加快反应速度D、降低成本E、延伸服务第二章1、(B)是物流中最主要的增值部分。A、存储B、运输C、装卸D、包装2、主要根据什么要素来选择运输方式?答:一般来说,运输方式主要根据运输商品的种类、运量、运输时间、运输距离、运输成本和运输的可靠性等几个要素做出选择。3、影响合理运输的要素有哪些?答:1、运输距离 2、运输环节 3、运输工具 4、运输时间 5、运输费用列举5种不合理运输类型答:1、空驰 2、对流运输 3、迂回运输 4、重复运输 5、倒