文档介绍：2012 年社会化营销案例精选
目录
【案例】果壳网:微博运营,这么做就对了! ....................................................................... 2
【案例】碧浪微博运营的四项基本原则................................................................................... 6
【案例】内容营销的胜利:话剧《北京我爱你》微博........................................................ 14
【案例】零预算的产品推广,云诺(Yunio)“世界末日”病毒营销案例................... 24
【案例】J&J 强生:2 个从消费者出发设计的营销案例,背奶妈妈、教你请病假....... 39
【案例】传统媒体如何做好微信平台?杂志《城市画报》、电台《一些事一些情》. 45
【案例】正能量办公室,从一条转发超 7 万的微博中我们可以借鉴的.......................... 63
【案例】运营豆瓣小站就像在豆瓣里追一个好姑娘............................................................ 69
【案例】来得早不如来得巧,谈 HTC 的”中国好声音”植入营销案例........................ 81
【案例】星巴克优衣库联合营销:设计师练手之作,为何魅力不减? .......................... 89

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【案例】果壳网:微博运营,这么做就对了!
作者:@范怿 Ryan
欧洲杯期间,大家都会乐此不彼的熬夜看球,享受这 4 年 1 度的欧洲足球盛宴。
和过去不同,随着社会化媒体的普及,就算深夜一个人在家里看球也不再孤独,
因为你可以一边看球,一遍刷微博。而就是在这热门话题面前,在社会化媒体上,
用户会对内容更敏感,更愿意去分享与互动。昨天晚上,德国对意大利的比赛中,
巴洛特利的一击霸气十足的进球,一张黄牌,和背后令人匪夷所思的三条杠,在
凌晨 4 点,果壳网就抓住了热点,一条微博在短短十分钟被转发了 1500 次以上,
最后被转发了 1 万次以上。

众多粉丝,包括在看球的我自己都不禁生疑,这三条杠是什么?还有粉丝讨论说
这是巴神给阿迪达斯的三叶草做的广告。果壳网很好的抓住了这个亮点,找到了
去年果壳网上的一篇文章李娜膝盖上的神奇效贴布的文章,在微博上进行了专
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业的解答。从众人开始有疑问,到在瞬时的给出解答,很快这这条微博引起了众
多人的转发与评论。
我们从果壳网的这条实时的微博中,企业可以学****什么?
把握话题时间
美国汽车经销商调 CarWoo 曾经对 7000 家汽车经销商团队做调查分析发想,
企业的网络团队的在线活跃时间与消费者的在线活跃时间是有非常大的差距存
在的。(详见:2 个通过运营社交媒体与客户更好互动的建议)

图片译制 by 合作伙伴图说 picsays
消费者的在线活跃时间往往是在下班后,但是这个时候社会化媒体运营人员也下
班了。虽然我们可以通过定时工具去提前编辑好内容发布,但是这只形成了单方
面的传播,无法真正与消费者形成互动,解答他们的问题等。
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话题时间是对于企业微博来说,最好的时间段,大家会把注意力专注在话题上,
对于与话题相关的内容都会非常的敏感。这个时候参与到话题的互动中,发相关
的内容,做互动,大家会更容易去看你的内容,关注你是谁,效果事半功倍。
抓住热点,实时反应
我一直认为运营微博根据初期的定位与目标,运营方式都是不同的,但是互动是
社会化营销万变不离其宗的准则。比较浅的去说,没有互动 engagement 就不
是社会化营销,还是传统的单方面的大喇叭式传播。你应该通过社会化媒体去倾
听与发现粉丝的声音,并且去参与到互动中。
很明显,果壳网在话题中发现了粉丝感兴趣,好奇的问题,并且在很快的速度做
出了实时的反应。如果这条微博是在比赛结束以后发的,效果就不会那么好。果
壳网抓住了当下,抓住了热点,#欧洲杯,#巴神,做出了实时的反应。
发与品牌定位相关的内容
微博日常运营是一部分,关心微博上发生的热点,并且用联想思维找出它与你的
品牌的关联性,做出准确的回应也很重要。在内容生产上,我一直很注意品牌关
联性。你的微博内容代表的不是一个小编,而是你的品牌。而你生产的内容是不
是能让