文档介绍：客房中心扣分细则具体要求扣分未按时上下班自觉打卡,无故迟到早退有事未提前请假。-10培训不参加又未请假,员工拒绝因工作需要加班。-5将酒店用品私自拿回家。-10正常情况下员工上下班走员工通道。-5上班时间在岗使用手机。-10不服从领导分配工作,不及时完成任务。-10路遇宾客未主动微笑问好,让道。-5当班期间扎堆聊天随意使用客用电梯。-5工服不整洁干净,工牌没正确佩戴,饰物佩戴不合乎要求。-5仪容仪表不整洁,指甲不干净,留长,染有色指甲油,穿有色鞋袜。-5工作区域未做到三轻。-5代人打卡或他人代打卡。-5擅自拿客人遗留物品。-10进入工作岗位,携带私人物品。-5顶撞客人,在客人面前诋毁其他部门及同事。-10不了解酒店应知应会,各营业点的营业知识营业时间,收费标准。-5宾客离店未及时进房检查。-5未将会议的账单及时报总台输账。-10消毒柜卫生不到位。-5私开客房(使用不正当途径)-20月盘点少物品按客价赔偿。(每次)-10客房话务员扣分细则具体要求扣分未按时上下班自觉打卡,无故迟到早退有事未提前请假。-10培训不参加又未请假,员工拒绝因工作需要加班。-5将酒店用品私自拿回家。-10正常情况下员工上下班走员工通道。-2上班时间在岗使用手机。-2不服从领导分配工作,不及时完成任务。-10路遇宾客未主动微笑问好,让道。-1当班期间扎堆聊天随意使用客用电梯。-5工服不整洁干净,工牌没正确佩戴,饰物佩戴不合乎要求。-3仪容仪表不整洁,指甲不干净,留长,染有色指甲油,穿有色鞋袜。-4工作区域未做到三轻。-1代人打卡或他人代打卡。-2擅自拿客人遗留物品。-10进入工作岗位,携带私人物品。-5顶撞客人,在客人面前诋毁其他部门及同事。-10不了解酒店应知应会,各营业点的营业知识营业时间,收费标准。-5接听电话未先英文后中文,未按规范。-2每班工作记录不详细,交接班不清晰。-5下班时间到了,不顾客人及交班者。-10私开客房(使用不正当途径)-20不按规定接听电话。-10擅自离岗。-10换班未经领班同意,未按正常手续办理。-10工作区域卫生不达标。-5防火门未随手关。-10擅自离岗。-10换班未经领班同意,未按正常手续办理。-10工作区域卫生不达标。-5防火门未随手关。-10安排好的计划卫生未做。(每次)-5交班不清楚,造成工作影响。-5工作时间去浴室洗澡。(每次)-20工作场所存放私人物品。-5月盘点少物品按客价赔偿。(每次)-10总机出现故障未及时处理并上报(每次)-5客房棋牌服务员扣分细则具体要求扣分未按时上下班自觉打卡,无故迟到早退有事未提前请假。-10培训不参加又未请假,员工拒绝因工作需要加班。-5将酒店用品私自拿回家。-10正常情况下员工上下班走员工通道。-2上班时间在岗使用手机。-2不服从领导分配工作,不及时完成任务。-10路遇宾客未主动微笑问好,让道。-1当班期间扎堆聊天随意使用客用电梯。-5工服不整洁干净,工牌没正确佩戴,饰物佩戴不合乎要求。-3仪容仪表不整洁,指甲不干净,留长,染有色指甲油,穿有色鞋袜。-4工作区域未做到三轻。-1代人打卡或他人代打卡。-2擅自拿客人遗留物品。-10进入工作岗位,携带私人物品。-5顶撞客人,在客人面前诋毁其他部门及同事。-10不了解酒店应知应会,各营业点的营业知识营业时间,收费标准。-5棋牌账务有误,出错。-4每班工作记录不