文档介绍：一、、岗位责任、工作程序、操作规程、工作标准进行工作。:(1)员工依据标准对作业质量进行自查,发现问题,及时纠正。(2)班长负责巡查,发现问题及时落实解决,必要时上报主管。(3)部门主管对辖区各岗位进行抽查,并保持纪录。,要及时纠正,分析原因,进行教育、培训,以防类似问题再发生。。、物力,提高效率,控制成本。,不断总结、改进,以提高服务质量。二、:(1)基本要求:认真遵守各项规章制度。(2)人员年龄:人员年龄在55岁以下,18岁以上。(3)文化程度:高中或相当于高中文化水平。(4)工作能力:吃苦耐劳,有敬业精神。具备一定的组织管理能力,工作经历两年以上。(5)人员素质:具有良好的职业道德精神。:(1)负责住宅楼公共部位及楼道保洁的管理工作,保证清洁卫生达到标准。(2)负责组织楼宇平台清理。(3)每日巡视、检查小区的公共卫生,发现问题,及时解决。(4)负责对楼内公共设施、设备损坏的报修。(5)负责组织保洁员工的培训工作,新聘人员试用考评,以及员工在岗工作的考核。(6)负责临时性工作的合理安排与调整。(7)负责雨、雪季节清扫积水、积雪等组织管理工作。三、:(1)任职要求:①认真遵守各项规章制度。②年龄在55岁以下,18岁以上。③具有初中或相当于初中文化水平。④吃苦耐劳,具有敬业精神。(2)经过必要的培训,包括体系要求,操作技能,工作流程与标准等,经考试合格。(3)熟悉小区的基本情况,包括楼宇分布情况、排列顺序、单元编号等。(4)熟记本岗位职责及工作程序、操作规程等。:(1)楼内保洁员:①负责小区楼内保洁工作,包括清扫地面、墙面;擦楼梯扶手;擦洗门窗及楼道内公共部位其它附属物。②负责清理责任区楼内的小广告及废弃杂物。③负责查看楼内公共附属设施的损坏情况,发现问题,及时报修到客服中心。④协助居委会和安保部做好楼内治安工作,制止乱发传单。⑤雨、雪天气负责清扫小区主、干道路的积水或积雪。⑥如遇突发公共卫生事件,应做好公共部位的通风、清洗和消毒工作。(2)外围保洁员:①负责运送楼内垃圾到指定地点。②负责住宅楼房屋平台等各处固体废弃物的清理工作。③负责住宅区自行车棚内的车辆摆放及地面清洁工作。④负责定期灭蚊蝇等工作。⑤协同楼道保洁员工做好楼道内的杂物清理工作。⑥雨、雪天气负责清扫小区主、干道路的积水和积雪。⑦发现破损的井盖后,应及时向保洁班长报告。四、:(1)工具的准备:检查水桶、套箕、拖把、抹布、铲刀、玻璃器等。工具如有缺损,应依照“以旧换新”的原则及时找库管员换取。(2)文明礼仪:穿着统一工作服,佩带工牌。遇到住户上下楼,要侧身相让,适时使用“您好”“谢谢”“对不起”“您稍等”“打扰您了”等文明用语。(3)遇到比较棘手的事情,要耐心,灵活、妥善处理问题,必要时上报主管协调。:(1)扫地或拖地的作业路线:由东往西或者是由北往南(视项目具体情况由主管规定)。(2)作业时间与工作内容:工作时间工作内容上午06:50—07:00到指定地点集合07:00—10:00清扫地面墙面;擦扶手、清杂物10:00—