文档介绍：阿米巴经营体系的构造与推行第一章是管理出了问题还是经营出了问题?面对21世纪劳动力的环境及经营环境特征(宏观问题)劳动力素质的提高“自由化”倾向经济的富足,更追求精神和享受注重个性化受尊重需求年轻劳动力相对短缺人力成本不断上升市场环境人力环境经营课题新技术新产品个性化需求增多市场周期节奏加快风险及不可预期增加个性化快节奏柔性制造与生产率的提高矛盾?单位费用成本下降与小批量制造矛盾?组织统一性与个性化矛盾?竞争增强与大规模资源投入风险和有限性?研发成本极高投入与个性化小规模矛盾?持续竞争优势逐渐丧失◆企业交易成本增加,系统运营效率下降;内部搞了多个项目核算,往往单个项目盈利。奖金也发了,个人赚钱了,但是最后公司整体看不到盈利,老板亏了;◆企业规模越来越大,人均产值不升反降;◆如何在不进行较大投入情况下,扭亏为盈?◆老板放权不放心,一放就乱,一收就死。老板总觉得可用的人才少。◆管理成本居高不下,即使提高了待遇,也提高不了员工的积极主动性;员工薪酬越来越高,工作热情不升反降;◆投入产出低,员工积极性低,出工不出力,员工被动工作,人浮于事,领导疲于救火;◆现在年轻人创业,流动性强,比较自我。如何既能发挥创业热情和聪明才智,又能留住他们的心;◆企业要招的人招不到,要留的人留不住;◆人力资源内耗严重,不为公司创造价值;好人吃亏、坏人得志;员工围着领导转,没有围绕客户转;员工之间互相猜测,产生信任危机;部门小团队挺和谐,企业大团队不协同。老板面临的N件事(微观问题)是管理出了问题还是经营出了问题管理(模块)和经营(模式)之间的区别分析:经营注重的是思维模式、原理·原则,侧重于理念和策略方面,强调主动思考和系统思维。而管理则侧重于工具和方法,更多的属于制度范畴。制度、工具离不开理念、经营原则的指导,理念、策略又必须遵循经营的原理展开,依托制度、工具为载体得到有效贯彻。二者不可分割,更不能混淆,这就是经营和管理的联系与区别。只有用经营才能解决管理问题1、迈克尔·波特说,企业的发展是由战略定位和运营配称两方面决定的。换句话说:企业一要解决发展方向问题,二要解决动力机制问题,缺一不可。(企业的成功=战略*组织能力);2、大部分企业都会遇到各种各样的问题,企业人力资源、市场营销、财务管理、生产制造…等方方面面,纷繁复杂。如何解决这些问题是对企业高层的重大考验,多数经营者往往会选择从各职能模块进行改善,而真正的问题可能隐藏在“冰山之下”。只有用经营才能解决管理问题举例:“人员离职率高”原因分析◆表面原因:大部分管理者会认为是薪酬低下、缺乏晋升空间、人力资源管理制度不佳或是企业文化出了问题,其实这都是从模块化的管理思维来出发来认识问题。(人力资源管理)◆深层原因:往往在于企业领导人缺乏人格魅力、企业劳动生产力水平的低下、晋升发展空间有限,或者是企业收益情况虽然可观,而员工的待遇却没有随之得到提高。(运营管理)◆解决办法:要彻底解决人员流动性大的问题,经营者首先必须转变思路,同时从提高生产水平、促进销售增长、适当拓展业务范围等方面同步解决。而这些都是从经营的层面才能解决的问题。◆结论:员工流失表面上属于人力资源管理方面的问题,但是仅仅从人力资源层面上无法彻底解决,最终还必须从经营高度的来解决。千万不要头痛医头,而是系统治疗。洞穿事物本质的思维方式企业家必须立足原点——“做人何为正确”;以经营的原理·原则作为指导,来构建符合自己企业特点的“经营+管理体系”。经营科学扇形图◆就像科学是按照“原点-原理-原则-基准-方法”来展开的一样,企业经营实践也是按照“原点-理念-战略-战术-战斗”来展开的。◆企业所面对的顾客市场和内部管理,每天都在不断变化和产生许多新的问题。如果说,一个方法只能解决1个问题,一个基准(制度)可以解决5个问题,一个原则可以解决50个问题,那么一个原理(理念)可以解决100个问题,而从原点出发就可以解决所有问题。◆企业经营者必须立足原点,遵循经营原理、原则来展开经营活动。战略调整组织转型(经营创新)经营环境竞争越来越激烈客户要求越来越高改变速度越来越快寻找差异化改变经营空间提高组织能力=团队整体发挥的战斗力为客户创造价值、超越竞争对手、可持续发展等等◆管理的问题其根源不在管理,而是“经营出了问题”。唯有从“经营的高度”出发,才能将“复杂的管理问题”实现简单、彻底解决;◆用经营把管理变简单;◆从经营的高度寻找解决问题的方式;◆只有用经营才能解决管理问题。回归原点,解决经营根本问题