文档介绍：哈佛大学商学院博士;徐敏亚,北京大学光华管理学院助理教授两亿农民工的庞大群体中,一亿新生代开始崛起,你是想看到你的企业中,他们“身在曹营心在汉”,情绪衰竭,彷徨无门,还是忠诚于企业,充满***?其实,这很大程度上取决于你是梦想驱动者,还是梦想终结者……张华,2002年,刚满16岁初中毕业的他跟着亲戚来到深圳开始其打工生涯。整整10年,他先后换过约30个工作,在工地搬过砖、干过保安、在厂里当过流水线的工人,他去过玩具厂、电子厂、五金厂、服装厂等多个不同的企业,用他自己的话说,连他“自己都记不清到底具体去过哪些厂了”。10年来,他在这个城市里挥洒着无数的汗水,消磨着宝贵的青春岁月。如今的他在一家餐厅做服务员,***却不再,疲惫而迷茫,不知道路在何方。之前和朋友去一家餐厅时发现了这么一群员工,与张华截然不同的是,他们有着“发自内心”的微笑和对你的关怀。他们神采奕奕,不时与你主动沟通,给等待的你擦皮鞋、美甲;不时贴心地给你递过一条热气腾腾的毛巾;不时给你加茶水。他们热情且迷恋自己的岗位,甚至对自己的岗位有着一种不张扬的“骄傲”! ……以上两个截然相反的案例昭示的是个人的问题还是管理的问题? 从没有一个国家因为城乡二元体制,因为快速的、城乡不均衡的经济和社会发展,产生出一个超过两亿人的农民工群体和一批接近一亿人的新生代农民工(现有的研究以1980年出生为界划分新生代和第一代农民工),而且随着时间的推移,新生代农民工的规模及占农民工群体的比重将越来越大。从这个角度看,起源于西方的管理学遇到了新的问题,一个西方企业管理从没遇到过的问题。但是,这或许又是一个很古老的问题,关于梦想和激励的问题。从梦想到梦想管理第一代农民工心底真正的归属是老家农村,他们的外出务工动机是:在城市里打份工、吃几年苦,后半辈子过上比前半辈子或者左邻右舍更富足的日子。这种动机使他们在城市中面对艰苦的工作环境、尊严扭曲、情感压抑时,能够以惊人的忍耐力坚持下来。他们的根在农村,他们不想永远地留在城市,哪怕城市比农村强一百倍。然而,新生代农民工却不想只是做城市的过客,他们是拉着拉杆箱,满怀着***和对未来的憧憬进城的。与父辈不同,他们梦想得到别人的尊重、梦想没人再叫他们“打工的”或“外来人”、梦想与城里人一样安定地享受生活、梦想父母过上好日子的那一天,更梦想着能通过自己的努力改变他们孩子的命运,终结第三代农民工的出现……所以,一旦梦想没有希望实现或者破灭,深陷这种处境中而又“回不去”的他们,大多数会对未来迷茫、彷徨,士气低迷,并会不停地“炒”老板、换工作。失了梦想的他们也如折断翅膀的天使,彷徨无措,找不到出路。如何实现他们的梦想?这或许为新生代农民工的管理提供了一个全新的视角和启示……企业的管理者,肯定会问这样一个问题:员工的个人梦想与企业有什么关系呢? AdmiralJanitorial服务公司总经理西蒙与他的老板格莱格的几句对白,或许很好地回答了这样的疑问: “如果你让人们谈论自己的工作,他们通常都会用一个使用过上千遍的套话或是宣传语来回答你,除非他们做的,是其真正热爱的。但是如果你让别人谈谈自己的梦想,多数时候都能发现有一种很明显的热忱和能量在里面。”“你的意思是说?”格莱格问。“……梦想是驱动我们前进的动力!我们必须找到一个方法,把人们现在每日的工作和他们的梦想联系起来。”西蒙解释道。“你是什么意