文档介绍：创业计划书一、项目背景植物自古以来都寄托着人类的情感,有欢声笑语,有恋恋不舍。千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着美好,梅兰竹菊的高雅圣洁,牡丹芍药的富丽堂皇,向日葵代表着朝气蓬勃,郁金香是一种亲切与包容,玫瑰总是浓烈高贵,紫罗兰虽然矮小却芬芳,昙花即使一现却有一种惊世骇俗的美。特别是现在,随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势。端午节,人们常用茱萸怀念家乡;在情人节,送上一枝玫瑰,千言万语早已尽在其中;春节,装点上一支腊梅,那份清淡的美也弥足珍贵。而如今,随着电脑的普及,在桌边放上一盘仙人球,既可防辐射,又可净化环境,已是白领们公开的小秘密了。植物类商品的走俏,除了花卉能够净化环境,本身又具有俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。二、花店情况名称:幸福花缘广告语:幸福如花,沉淀在生命中,芬芳每一个朝朝暮暮招牌:花店logo:经营理念:人生在世,做人是第一位的,花店本着以诚为本,服务至上的经营原则,真诚服务于消费者。同时树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。我们的鲜花将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境目标:有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,,!从小做大,一步一个脚印,尽可能的提高花店的知名度和美誉度,建立属于自己的一套完整体系,最终推向全市,全国,甚至全世界,做大做强。三、花店定位1网上花店选址定位:淘宝网(淘宝是目前网络份额占位最大的购物网站,口碑较好,并且有优惠政策,容易进入)创意设计:将采取买到100包邮,买到200送小植物的政策,定期开展秒杀活动,调动顾客积极性。特设真空花束(永不凋谢),不同形状盒装花束(心形,双心形)等。装饰定位:网页以简约,明亮,朴素的风格装饰,总体色彩已暖色调为主,给人以温暖,舒适,惬意的气息,能切合购买群体的心理感受,这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。在销售份额增加后,将对网页进行升级(但都要以节约成本为主)。经营范围定位:主要鲜花,盆花、干花、花器、工艺绢花等,因为鲜花的保持周期较短,需求不确定将采用少量多批的进货策略,而网上主打的是盆花以及健康类花束植物。宣传定位:网页将以顾客不同需求进行分类(例如:可分为:亲情类(康乃馨,郁金香,百合等)爱情类(各类玫瑰)友情类(马蹄莲非洲菊)健康类(仙人球,菖蒲,驱蚊草等)其他分类暂不在此说明),针对性各类消费群体。服务定位:正确所有的顾客都能给予好评,若有中评差评将及时了解情况,如果是本店方面原因以及运输问题,将给与补偿,换货或者退货处理,具体需视情况而定。2实体花店(将注册成为公司,保护公司品牌)选址定位:上海市宜山路600号附近(周边有上海市六人名医院,上海实验中学,上海田林三中,因为人流量多而集中,属于三级商业中心,探望病人需要送花,节日学生们易于买花送礼物,离上海师范大学大学,大型超市等较近,容易吸引大学生群体,位置优越,交通方便,效果明显,容易带动生意)。创意设计:争对看望病人群体的需求,因为其不可能进行长时间挑选的特点,为其推荐已经保障好的各类不同花语的鲜花,鲜花中附有祝您早日康复等字样的卡片。争对情侣群体,特设玫瑰花束,附随人气小毛绒,情侣小公仔等。争对学生群体可能以鲜花作为礼品,可以在店内开设插花技能指导(店员皆有插花技能),指导学生亲手为家人挑选,进行手工DIY花束拣材,包装等,也可开展亲自互动环节,形成其乐融融的氛围,带动花店的发展。总体来说即是争对不同顾客设计不同风格的产品,做到令顾客满意装饰定位:以简约,明亮,朴素的风格装饰,总体色彩已暖色调为主,给人以温暖,舒适,惬意的气息,切合购买群体的心理感受,这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。店内气氛优雅恬静(但都要以节约成本为主)。经营范围定位:主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等,因为刚开始的原因,所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等(后期这方面会加强)。宣传定位:要以消费群体相符合,针对性强,不片面撒网。服务定位:引导消费,让顾客了解其花语,引导顾客购买比较合适的花束。顾客有需要,可以上门服务,为其布置厅堂,进行花艺设计;教会消费者养护保鲜知识,经常访问客户,掌握其新要求、新动向,得到其建议以及反馈,向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等;可为消费者灵活安排经营时间,这样都可有很好的增加其回头客和占有率。四、产品结构:花色、品种齐全,盈合市场需求;包装精美,特色花艺,花材品质优;五、花店布置网店布置(大体样例如下,将会进行一定修改)实体店布置一个几十平方米的门市