文档介绍：格林兰德(山西)矿业装备制造有限公司管理制度
综合办公室
管理制度
目录
文明办公规定………………………………………1
员工形象礼仪规范…………………………………2
会议管理制度………………………………………6
对外接待制度………………………………………13
档案管理办法………………………………………17
公文管理办法………………………………………31
车辆使用和管理办法………………………………41
印章、介绍信使用管理办法………………………45
办公物品管理办法…………………………………48
文印、传真使用规定…………………………………51
员工保密管理规定………………………………52
督办工作制度………………………………………54
值班管理制度………………………………………56
信息管理制度………………………………………57
诉讼与非诉讼案件管理制度………………………60
合同管理办法……………………………………63
第1章
第3章
文明办公规定
为给员工创造一个安静、舒适、整洁、卫生文明的办公环境,提高公司对外形象,特制定本规定。
第一条本规定适用范围为公司全体员工。
第二条公司员工都应树立公德意识,严格自律,养成良好的卫生****惯,爱护公共环境。
第三条员工应随时清洁自己的办公区域,保持桌面整洁,会议室使用后应及时规整桌椅并清扫干净。
第四条员工不得在非吸烟区域吸烟,不随地吐痰,不乱扔纸屑、烟头、包装、材料等杂物,不乱涂乱画。
第五条员工不得在工作时间及办公区域内进食。
第六条员工应爱护企业报刊、杂志,阅读后应及时归还到指定地点。报纸应放在报夹上,不得随意乱扔报纸。
第七条垃圾入篓,废旧文件销毁,洗手间用后应及时冲洗。
第八条公司相关职能部门应随时检查并督促办公场所的清洁工作,进行现场管理,发现问题及时指出并跟进处理结果。
第九条违反上述规定,视情节轻重,根据公司绩效考评具体办法进行处理。
本规定由综合办公室负责解释。
第1章
第3章
第2章
第3章
员工形象礼仪规范
第一条员工着装规范
1、员工衣着应当合乎公司形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,工作时间应统一着装。在重要场合按要求着装。
2、员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。
3、上衣、裤子、领带、手帕等最好相配,衣服平整,符合时节。
4、西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西,禁止两手下垂插入下口袋中。
5、男士长袖衬衫要塞在裤腰内,袖子最好不要卷起,长裤有腰攀,应穿上腰带或背带。
6、女士宜化淡妆,勿戴过多饰品,裙装应配过膝长袜;领口过低、过短的衣服不宜穿着。
第二条员工社交谈吐规范
1、在公司交谈请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要语言纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。
2、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。
3、与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。
第三条员工举止行为规范
1、遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。
2、上班时间禁止在非吸烟区域吸烟,保持良好精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
3、对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
4、开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。
5、热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动道歉。
6、保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。
7、出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。
第四条员工日常活动行为规范
1、员工上班时间要始终以饱满的热情,尽职尽责,真诚协作,高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质,有事必报,有错必改,不得文过饰非,阳奉阴违,诬陷他人。
2、接打电话规范
(1)员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气。
(2)及时接听,勿让铃声超过三遍,迟接电话须表示歉意。
(3)使用代表公司的规范用语问好,例如“您好”等。
(4)仔细、耐心倾听对方讲话,决不要打断对方解释。
(5)准确记录、转告电话内容,主动帮助解决顾客要求,及时转告并督促同时回电。
(6)谈话结束,表示谢意,等待对方先挂电话。
(7)工作时间与业务无关电话应简短扼要,精细工作期间禁止接听电话,如有急事,由管理人员转告。
3、接收名片规范
(1)名片是