文档介绍：物业小区管理制度
(1)治安管理规定
1、非小区住户不得随意进入小区,来访者须在门卫处登记,经同意后方可入内。
2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。
3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度;自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内,住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。
4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时,必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区,并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核,如住户确实无法陪同,必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码,并签名确认同意,方可将物品搬出。
5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时,物业管理员和住户都有义务积极配合,维护小区的安全稳定。及时采取措施,维护现场秩序,通知有关部门,并做好善后工作。
6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度,对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
7、住户应“看好自家门,管好自家人,守好自家物”,增加自我安全防范意识。
8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序,造成治安隐患的人、事。
9、小区的经营户须依法经营,遵守国家政策、法规,服从物业管理处的管理,不得从事非法经营活动。
10、对下列行为,保安人员将给予劝阻,不听劝阻的,采取强制措施坚决制止:
    ①、随意停放车辆;
②、占用消防通道或其它公共区域;
③、损坏公共设施;
④、非法举行集会、游行、示威、聚众喧闹、酗酒滋事;
⑤、侵入他人住宅,损毁他人财物;
⑥、发出超标准的噪音,影响他人休息和生活。
附:突发事件应急方案
在发生突发事件时,以最快的速度、最短的时间内掌握事态状况,控制事态的发展,保证管辖区域内的正常工作,确保业主的人身安全和财产安全。
处理程序:
一旦发生突发事件,当班保安应立即赶往现场了解情况、确定事态状况,然后与监控室联系,讲清地点、原因及目前状况。必要时监控室应向110报警,报清地点、路名、联系电话、目前状况。
监控室应立即通知总值班和公司负责人及各部门有关人员赶赴现场。
在岗保安坚守岗位,其他保安在主管或值班的带领下前往现场,在不伤害他人和财产不受损的情况下,以最快的速度控制事态的发展,将突发事件的损失减少到最低。
成立突发事件指挥部,由现场最高职位者任指挥。
根据事件状况及时组织力量,执行任务。
配合公安人员和有关部门对事件予以控制和调查取证。
采取外围警戒:保护现场,维持秩序,确保现场勘察。
事件结束后,分析原因,制定纠正/预防措施,填写《突发事件记录表》。
综合管理、安保主管负责验证纠正/预防措施的落实结果。
(2)环境保护管理规定
1、爱护园林绿化,不采摘花朵,不践踏草坪,不损坏树木。
2、爱护公共设施,不乱拆、乱搭、乱建、乱贴,保持小区环境整洁。
3、小区各商业市场、商业网点,饮食门店不得乱扔废弃物,乱倒污水及排放其它污染物。
4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音,违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。
5、小区内各种车辆在指定地点停放,出入禁鸣,整齐有序。
6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。
(3)清洁卫生管理规定
1、请自觉维护小区的公共卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑、烟头等,不高空抛物,不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。
2、垃圾装袋,置于垃圾收集点内,以便及时收集清理。
3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定,且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时,不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。
5、住户装修房屋,不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
6、小区内任何公共场所,均不得乱涂、乱画、乱张贴,违者负责清除和粉刷费用,并在公告栏予以曝光。
7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。
8、提醒进入小区的亲友,遵守小区的管理规定,维护小区的整洁。
9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作,积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传,使住户人人爱清洁,个个讲卫生。
(4)交通管理
1、小区内禁止机动车辆进入和停放,所有业主和外来车辆,都必须停放在地下停车场内或指定区域。摩托车、单车亦应停放在指定的地点。
2、  有特殊情况的车辆,如救护车、消防车、警车、搬家车等,确需进入小区的,必须征得门卫岗保安准许,登记后,方能入内。
3、住户的车辆,应在保安部填写《固定(非固定)车位登记表》,并按时到物业管理处