文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse品牌在消费心理学中的应用学生姓名:李XX学号:班级:职业15汽服专1学部:职业技术学部学年学期:2015-2016学年春季学期课程名称:消费心理学品牌在消费心理学中的应用摘要:消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费者的购买行为受心理的支配,企业经营者应充分研究、利用消费者心理学,不断提升品牌的资产价值,使之可持续发展,只有这样企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此品牌的重要性是显而易见的,而面对消费者的不同消费心理与消费心理的不同内容,品牌应如何发展才能取得胜利,是本文将要阐述的重点。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。关键字:认知活动情感情绪意志过程购买行为一、品牌消费中消费者的一般心理过程(一)消费者对品牌的认识过程,感觉、记忆和想象消费者对品牌的认识过程是从感觉开始的。消费者在购买品牌商品和使用品牌商品的过程中,对该品牌商品的标识、名称、质量、性能等都会形成自己的主观映像。当然这只是品牌的外在,依此对消费者的心理下定论是不全面的,但这是品牌给予消费者的第一印象,是非常重要的,因为它还关系到消费者对品牌的瞬时记忆。想象是人人具备的能力,但每个人的想象能力不同、想象内容不同。比如老人和年轻人的想象能力因为年龄存在差距,男人和女人对同一事物的想象内容不同。积极的想象会促进消费者的购买行为,因此品牌要努力为消费者营造积极的想象。如“力士香皂”,力士香皂的品牌给我们的就是和“名人魅力”相类似的积极想象。(二)消费者对品牌的情感过程消费者在长期使用品牌商品的过程中,受到客观的反复刺激而形成自己的内心体验,因而具有较强的深刻性和稳定性,这就是消费者的品牌情感。如喝可口可乐的人,可口可乐带给他积极的影响,使可口可乐成为了他生活中不可或缺的一部分,所以他经常喝可口可乐,这就是品牌情感的体现。(三)消费者的意志过程消费者的意志行动过程包括做出购买决策阶段、执行购买决策阶段和体验购买决策阶段。做出购买决策阶段,消费者会根据自身能力和商品的供应情况,决定何时何地以何种方式购买。执行购买决策阶段,品牌可以帮助消费者排除和客服各种因素的干扰,顺利完成购买。最后,消费者会对所购买的品牌商品做出评判,这种购买决策的检验和评价,直接影响消费者今后的购买行为。三个阶段相互联系,相互作用。二、品牌消费中消费者的购买行为(一)消费者购买行为的一般模式消费者购买行为的一般模式分为内外因素刺激、消费者心理活动过程和购买行为三步。消费者所受刺激和所做出的心理反应是相互影响并循环的,这些最终都作用到购买行为上。(二),分为****惯型,理智型,经济型,冲动型,疑虑型,情感型和不定型等。针对不同消费者购买行为的不同态度,品牌要尽可能多的顾及不同态度,增加销量。比如一件货真价实,物美价廉的商品,它会赢得理智型顾客的购买,当商品的厂家采取一定的促销活动,或举办试用,展销会等活动时,令顾客看到了实惠,产生购买欲望,打消了疑虑,该商品就可能赢得经济型,冲动型和疑虑型等顾客的购买。(三)消费者购买行为的程序由认识、搜集信息、分析评价、决定购买和购后感受构成了