文档介绍：长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目:____________________类型:毕业论文毕业设计毕业专题毕业论文指导老师:____李政仪______________系别:__软件学院__________________班级:____计应0833__________________学号:____0825043335_______________姓名:____胡蓉________________________年月日客户关系管理系统计应0833班项目参与人员:学号姓名职位0825043335胡蓉组长汪利君何珍妮目录1概述……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………32功能性需求………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………123其他功能性需求解析………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………144数据库设计…………………………………………………………14结论………………………………………………………………………………………22致谢………………………………………………………………………………………23参考文献…………………………………………………………………………………24附录………………………………………………………………………………………25概述客户关系管理系统是以客户为中心,基于客户生命周期地全过程,采用协同技术和理念,帮助企业更好地获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度,有效地避免客户信息流失,,为了更好地发掘老客户地价值,并开发更多新客户,通过这个客户关系管理系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、,,:用户管理、客户管理、联系人管理三个功能模块