文档介绍：:..浅谈产科优质护理服务工作中的体会严汉兰(新疆生产建设兵团农十师一八三团疾病预防控制中心新疆阿勒泰836004)【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2013)10-0232-02随着社会不断进步,人们健康意识和健康需求进一步提高,人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,为病人提供安全、优质、满意的优质护理服务显得尤为重要。提升护理质量,势在必行。坚持“以患者为中心”,为患者提供全面、专业、人性化的护理服务,满足患者健康服务、保障医疗安全和医疗质量的需要。在开展“优质护理服务示范工程”活动中,以夯实基础护理为切入点,从患者角度出发,从点滴做起,重视服务细节,改善服务品质,提升护理质量。:护士在实施基础护理的同时,应进行有计划、有针对性、连续、动态的健康教育,帮助孕产妇及家属掌握科学的康复理念和产科知识。[1]护士应以通俗易懂的语言,在住院期间的不同时段,有针对性地对孕产妇及其家属进行健康宣教,提供优质的基础护理和专科护理,以帮助孕产妇树立信心,安全顺利度过分娩期及产后的几天产褥期。做好晨晚间护理,保持病房的整洁,保障病人的舒适,保持病人的清洁卫生,做好会阴护理、乳房护理、分娩后护理等,保障母婴安全。指导病人完成力所能及的生活事务,提升病人自身形象,树立病人自信心。,建立激励机制:全体动员,科室大力宣扬“院兴我荣”“爱岗敬业”“团结协作”精神。医院应据产科护理工作的特点,制订有产科特色的优质护理服务工作方案、工作计划,所有护理人员通过认真学习、讨论、转变观念,对护理人员实行分级管理,合理排班,责任到人,建立激励机制,建立便民措施,引入病人知情监督机制,加强后勤保障及督导检查。[2],为护士减少工作压力:,减少护士的非护理工作量。减少护士取药所耗时间,将吋间还给护士,把护士还给病人,有效提高临床护理效率,利于优质护理工作的开展。让病人在住院期间有一个安静、整洁的环境,多一份舒服的心情。,建立“日患者沟通制”。护士长全程参与每日基础护理工作,并随机对责任护士的基础护理工作完成情况、质量进行考评,随吋查找问题,及吋反馈指导。根据专科特点修订基础护理工作流程和规范,使基础护理工作体现在每个班次、每个吋间段、每个责任护士,保证患者护理的连续性和整体性。:护士从思想上转变了服务意识与观念,端正了服务态度,各项治疗、护理措施更加落实到位,基础护理与专科护理技术服务质量共同提高,有效提高护理服务质量。:患者投诉变少了,一些潜在的纠