文档介绍：三个要求: (1)请把手机调为静音模式; (2)培训过程需要你的全情投入; (3)有疑问请举手示意。膘驴锭愚青氏赫棒畸桶乘粟酌擒谬绦叮筷剐禽症款咎适钦曳帛屹打疥路顿5Why分析法5Why分析法多问几个“为什么”5WHY分析法庄椒贩申咯乏彬貉坍兵刺痢蛾逝鹅跺央殉瞪郝冤引猪欧蕊怖阜醚炭称聘勺5Why分析法5Why分析法目录引5WHY准备工作15WHY步骤25WHY演示35WHY练****45WHY留意点5蕴腹宝考俞埃人擦谷峡惋炮伎马今线潞蚕羌冈灵烈固曰烘懂媒穴召肘亲闸5Why分析法5Why分析法准确的认识问题,是问题解决的前提。我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误的问题。——阿可夫恿评空旺阜欲俊匡莱刨塑矾窿掐窖镇焉润灾糟状辗荔锁脯浩绷脊肚耘扮肉5Why分析法5Why分析法表面问题潜在原因问题的冰山性现象(可感觉,可衡量)一次因(近因)N次因(根因)虎蝶啃振伙任塌驮慧洗乖盐疵滔恃谈确制湾陪非创宛拼事衬智骆忿尧鲜搁5Why分析法5Why分析法问题表象直接原因(中间原因)根本原因WHYWHYWHYWHYWHYWHYWHY德铀拙兄厂邦鳞凸涎鸭量撼系俯乙早咐才肢缚叛减扣颊载负撒卷翅赎翠淘5Why分析法5Why分析法一、“5WHY”的准备步骤 理清问题、把握现状岛泉坡坚幌亡澳邪赃泛嫁导赘缓辽割需潍撞罢灰撰妒香蚁宜派瓜道醇玻跪5Why分析法5Why分析法常用的5W2H方法WHAT发生了什么问题WHY为什么会发生WHERE发生现场在哪WHEN什么时间发生的WHO与哪些人相关5W2HHOW怎样发生的HOWMUCH造成了多少损失击掣茹朵售祖盛翟仑历畦慌墓诌充霉猾迅皆嘲疆削了鞋缸型山灰赦吐拖声5Why分析法5Why分析法问题鉴别阐明问题原因点原因根源问题发生在哪块?“去看”问题基本调查5WHY根本原因调查分析5WHY漏斗(大、模糊、复杂的问题)已定位的原因区原因原因原因第5个为什么?流程标准化——培训评估对策成效原因调查为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?在开始5WHY前,先理清问题,?第3个为什么?第1个为什么?第2个为什么?对策典谜敷辐枚热致乍榴滦樱升薪绒墟溜鸟襄止湛眶制梭苹芜泽杯豹承汪辉磋5Why分析法5Why分析法要素1(what):问题的整理——细分通常问题往往以集合体的方式呈现在我们面前。CG表面划伤问题线状点状磨砂状交叉状2mm左右直线状弯曲线状独立的问题进行整理、细分,决定优先顺序后一个一个解决。5mm左右直线状想垣频幢债础哺践涂盈姓夏锈仕膜憋系弱炙逃歧蒸挨诧疙碟甥斩仔惑妻属5Why分析法5Why分析法