文档介绍：阿那亚商业模式解析不同于奥伦达的方面商业理念:认同,参与,分享生活指南:全区导视图<全区实现了一卡通生活方式>服务态度:业主群群主为老板马寅,用于解决任何投诉及意见,要求5分钟内回复,24小时内解决,面对服务的高标准,注重客户的满意度社区配套:孤独图书馆<预约制,具有儿童托管服务>海上礼堂海边栈道水上运动<冲浪运动>高尔夫球场卡通农场马会日出美术馆戏水广场<周末15:00-17:00开放>儿童游乐设施餐厅<第一食堂,第二食堂,中餐厅,法式铁板烧餐厅,海风酒吧,咖啡馆,面包房>1、开放、透明的沟通平台2、高品质的产品及服务阿那亚商业模式因果图客户的感受对员工的要求高效解决问题工作严谨态度端正上下齐心部门高效协助工作高效注重客户满意度高满意度直接面对业主第一需求及时反馈解决问题亲密关系口碑好愿意共创共享主动发展社群文化口碑宣传商业模式的打造核心点:社群是互相认同状态下的一种连接阿那亚品牌传播的策略分析品牌理念---产品定位,马寅的理念,情感的归属度假生活---cludmed配套设施及服务---孤独图书馆,高尔夫球场,马会,水上运动中心等等品牌大事件---重金打造<专业团队,高端场所,品牌性事件>,经典歌舞剧《妈妈咪呀》行业媒体人的文章报道---深入的体验,专业的解析,具有权威性“老带新”超高成交量的秘诀幸福社区硬件软件社区配套社区环境生活配套房屋质量交通医疗学校购物。。。社区服务社区文化(日常生活层面)(精神追求)贴心的物业管家高效的处理投诉其他服务社区活动社群建立社群维护拥有共同兴趣爱好业主主动参与组织人员,资金支持客户满意度业主的归属感,认同感主动与朋友分享精准的客户引流各类产品的植入“老带新”高成交量马寅的理念社群对销售是有帮助的,但如果仅仅是把社群当做营销道具,这样的社群一定走不远精神维度的客户定位是社群打造的基础人与人之间的关系不是索取与交换,而是尊重,包容与互助,“共赢”的表现现在这个时代,免费复制太过廉价,只有那些无法大规模生产的东西才弥足珍贵。社群是相互认同状态下的一种连接。没有这个基础,社群发展下去一定是一盘散沙。