文档介绍：阿那亚商业模式解析报告
--------成功的秘诀
不同于奥伦达的方面
商业理念:认同,参与,分享
生活指南:全区导视图
<全区实现了一卡通生活方式>
服务态度:业主群群主为老板马寅,用于
解决任何投诉及意见,要求5分
钟内回复,24小时内解决,面
对服务的高标准,注重客户的
满意度
社区配套:
孤独图书馆<预约制,具有儿童托管服务>
海上礼堂
海边栈道
水上运动<冲浪运动>
高尔夫球场
卡通农场
马会
日出美术馆
戏水广场<周末15:00-17:00开放>
儿童游乐设施
餐厅<第一食堂,第二食堂,中餐厅,法
式铁板烧餐厅,海风酒吧,咖啡馆,
面包房>
1、开放、透明的沟通平台
2、高品质的产品及服务
阿那亚商业模式因果图
客户的感受
对员工的要求
高效解决问题
工作严谨
态度端正
上下齐心
部门高效协助
工作高效
注重客户满意度
高满意度
直接面对业主第一需求
及时反馈
解决问题
亲密关系
口碑好
愿意共创共享
主动发展社群文化
口碑宣传
商业模式的打造
核心点:社群是互相认同状态下的一种连接
阿那亚品牌传播的策略分析
品牌理念---产品定位,马寅的理念,情感的归属
度假生活---clud med
配套设施及服务---孤独图书馆,高尔夫球场,马会,水上运动中心等等
品牌大事件---重金打造<专业团队,高端场所,品牌性事件>,经典歌舞剧《妈妈咪呀》
行业媒体人的文章报道---深入的体验,专业的解析,具有权威性
“老带新”超高成交量的秘诀
幸福社区
硬件
软件
社区配套
社区环境
生活配套
房屋质量
交通
医疗
学校
购物
。。。
社区服务
社区文化