文档介绍：市场调研报告题目:西华大学网络宽带使用调研学院(直属系):机械工程与自动化学院年级、专业:2010级工业工程2班学生姓名:黄雨蒲恩亚学号:3120101101032213120**********指导教师:张嗣徽开题时间:12年11月25日完成时间:12年12月05日目录摘要 -2-1调研目的 -3-2对产品的市场环境的调查 -3-3调查对象 -3-4调查方法及抽样方法[1] -4-5概要 -4-6调查过程 -4-7调查结果与分析 -4- -4- -5- -5- -6-[2] -6- -6-[3] -7-[4] -8- -8- -9- -10- -10- -11-8参考文献 -12-9附录1调查问卷 -13-10附录2调查结果统计表 -15-摘要本报告旨在探讨并预测中国电信、***和中国联通三大网络运营商在西华大学的市场占有率,通过问卷调查西华大学网络宽带的使用情况,并用数理统计中常用的方法对结果进行处理,再以图文并茂的方式解释了各种宽带业务的现状,并利用马尔科夫链对该三大运营商的市场占有率进行了2013年度的预测,得出了中国电信近年在西华大学的市场占有率稍微有所下降,而***凭借其无线WIFI的优势,其市场占有率逐渐上升,但中国联通的不明显的作为使其在西华的市场占有率几乎保持不变。关键词:市场占有率宽带业务马尔科夫链满意度1调研目的(1)初步了解样西华大学各寝室,网络宽带使用情况,并调查处网络在大学中的使用情况。(2)收集市场西华大学学校各年级学生对于网络使用的类型以及意见、建议。(3)了解网络宽带对在市场中的宣传力度。(4)了解样本市场消费者对宽带网络的使用目的以及使用满意度。(5)通过自己的设计和实际探索,培养自己的系统思维,锻炼自己的交际能力和处事能力。2对产品的市场环境的调查走访西华大学各大宿舍区,临江苑、德馨苑、锦地苑以及各宿舍,针对使用对象进行问卷调查(问卷详见附录1)。网络已经是大学生所必须的,如同一日三餐必不可少。拥有很大的市场,大学生则是这市场中主体的一部分。面对消费者的需求,则出现了多样化的网络,如无线WIFI、校园铁通、移动、电信、联通等多种形式网络,竞争越来越大。为了抢占市场占有率,需要进行一个全面的调查,来满足客户需求,达到目的。3调查对象本次调查对象是西华大学各年级的同学,分布于学校的各大宿舍区。由于时间以及人力的限制,只能进行抽样调查,但是这次问卷调查也能具备相当的代表性。4调查方法及抽样方法[1]调查中主要进行的是问卷调查。问卷是当面进行填写,是挨着寝室发问卷的形式进行调查,以提高调查的准确性。为确保样本的代表性,合理性及样本的精确度,我们对于每一分问卷做了详细的整理和分析。在对问卷的问题的结果的处理中,由于部分问题是辅助无关性问题(比如性别等),所以我们只针对大部分有象征性的问题进行分析。5概要目前,我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国,位居世界第二。上网用户中年龄在18到35岁之间的,用户占绝对多数,%,其中以大学生居多。在大学里,网络不仅与我们的学****紧密联系,更与我们的日常生活息息相关。在大学里很多课程都与网络所结合,而在生活中,网络已成为我们娱乐、交友的主要平台。可见拥有一个好网络是必不可少的。6调查过程为了保证调查结果的精度,我们制作了400份问卷,分为4个部分每部分100张,分别发放到临江苑、德馨苑、锦地苑以及老宿舍区。经过一天的调查询问最终整合好相关信息,进行查整理、归纳,并分析得出调查结果(问卷数量较多,所以在附件里只象征性的附带了50份)。,发现在该400份问卷中,由大一到到四,分别占120、108、112和60份(具体详见附录2),作出饼图-1:图-1各年级所占比例由上图不难发现,大一到大三所站的比例都差不多,约为30%左右。可能是由于在外实****大四所占的比例较低,只有15%。,只有20人未开通网络,占样本的5%,已开通和未开通的对比情况见图-2所示:图-2网络开通情况上图说明,在日常生活中,大学生们很难离开网络,网络成为日常生活的一种必需。,WIFI、校园铁通、电信宽带和其它类型分别为:64