文档介绍：*工程记录表格规范填写培训讲座主讲人:龚俊国贸物业源于心诚臻于完美**(ISO)制定,该组织是世界上最主要的非政府间国际标准化机构,成立于二次世界大战以后,总部位于瑞士日内瓦。该组织成立的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展,以利于国际贸易的交流和服务,并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作,以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。*组织申请认证具备以下基本条件(1)具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织; (2)按照ISO9000:2008标准的要求建立文件化的质量管理体系(公司制作作业指导书,各类表格等) (3)已经按照文件化的体系运行三个月以上,并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核;iso9000:2008体系里有22个标准和3个指导性文件,从87年到目前为止ISO9000体系一直都在增加标准,最新的标准是2008年版本,整体条文并未改变,细节有所加强.*公司通过取得ISO9001认证能带来如下的益处:强调以顾客为中心的理念,明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求,确定顾客要求,通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求,并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受,以不断提高公司在顾客心中的地位,增强顾客的信心; 明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动,从公司层面制定质量方针和各层次质量目标,最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效,直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况,并及时对于体系不足之处采取措施,从公司层面保证资源的充分性;(结合我们公司的如:每月管理处报给陈总的《水电月报表》,《工作月总结及计划》《管理处的财务报表》等都是按质量要求制定的)*明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系,并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求,以确保他们是胜任的,通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中,以保证公司各环节的顺利运作; 明确控制可能产生不合格产品的各个环节,对于产生的不合格产品进行隔离、处置,并通过制度化的数据分析,寻找产生不合格产品的根本原因,通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生,从而不断降低公司发生的不良质量成本,并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率,从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长; 通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查,第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题,通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作; 获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖,也是企业开展供应链管理很重要的依据。*在ISO9000实施过程中,有句关键词汇就是要遵循说到、做到、有效,即该说到的要说到,说到的要做到,做到的要有效。说到的要做到:凡是质量管理体系文件中有规定的内容,一定要按规定执行,不能走形式主义,不能“有章不循,有法不依”,而是否做到了要看记录,即证据。做到的要有效:即便有了文件规定,也有了相应记录,还要看实际效果如何,比如文件规定对员工进行培训也有相应记录,但实际审核员工时,员工并不清楚自己的工作岗位职责、要求及相关的工作流程、控制方法,那仍然是不合格的。结合我们物业行业,ISO9000体系文件的实际意义:*简单了解完国际标准ISO9000质量管理体系后,我们在谈谈公司质量体系,这里我们重点是说的体系文件包含工程类文件资料及表格填写的一些问题,重庆深国贸体系文件是通过了ISO9000审核了的,所以编制内容是符合体系文件的,因此我们下面说一说如何有序,统一的填写等相关问题。*日常工作中,我们工程人员特别是工程主管,班长,常常拿着厚厚的一叠表格,手足无措,也常听到一些抱怨,我是来办事的,又不是一天来写字,填写表格的,是的,就工程而言,日常涉及的表格覆盖了配电,消防,给排水,建筑物,游乐园健身设施,电梯,楼层巡查,安全培训,设备登记等等等..这些表格而且还必须做,如果不想想好的方法,那么极有可能出现资料漏填,补填等情况,如何避免,我们先梳理梳理思路,我提供的一个方法是:*: 按时效划分文档的(包含表格,记录,签到,登记等)暂且划分为四类,并根据分类项目有序的做好9000资料.:日常类:(含周检): 《变配电运行巡行记录》, 《装修巡查表》《工作记录本》, 《中控室设备运行记录》《电梯巡查签到表》, 《水泵水箱房日巡查签到表》《游乐、体育设施(场