文档介绍：●经济师论坛《经济师》2001 年第 10 期
4 、高成就欲。高成就欲就是强烈地
渴望有所作为,对推销员而言,就是对高
薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不
适合做推销员的。
推销是一个压力很大的职业,推销
员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有
强烈的成就欲,就无法激发起突破客户
浅谈市场营销人员应有的素质重重障碍的雄心。只有高成就欲的人,
才可能跨过沟坎,越过高山,达到胜利的
顶峰。
●李亚民以上四条都是人的基本素质,一般
而言是后天很难培养的,因此在选用的
时候,最好能选择已经具备上述素质的
推销员。如果这四条不能同时满足,那
么至少第一条必须满足,良好的心理素
质是无论如何也不可缺少的。如果应聘
摘要:优秀的市场营销人员心理系统的销售员,他向客户报价 100 万元, 者缺乏以下两方面的素质,企业有足够
素质要高于业绩一般的人。文章根据有客户还价要求 70 万元,但客户还价之后的财力和耐心来培养他们,那么应聘者
关调查数据,指出了优秀销售人员应具很快就站起来到处去找他的笔,销售员缺乏这两方面的素质是属于可以培养
备的素质和哪些人不宜做营销员。就应该感觉到:客户到处找笔很有可能的,可以考虑录用。
关键词:市场营销人员素质是掩盖内心的慌乱,这说明客户对报价 5 、销售经验。所谓销售经验就是应
70 万元并不是有很强的信心,客户真实聘者曾经做过一定时期的销售,积累了
国外有关研究机构的抽样调查表的想法是认为报价太低了;又如,一个销一定的经验。
明,销售业绩优秀的人群与销售业绩一售员和一个客户在谈生意,客户突然提选择有销售经验的人有利有弊,有
般的人群之间的平均智商值是基本相当出换一个更为正式的会议室谈,这个变销售经验的人上手比较快,但大量的企
的,而反差最大的是心理素质,即销售业化常常意味着客户的购买倾向加强,等业经营实践显示,从人才市场上招聘的
绩优秀人群的心理素质大大高于销售一等。这说明销售员敏锐的感同力是非常有销售经验的人,其忠诚度比较差。有
般的人群。可见,导致销售业绩好的主重要的。的企业不愿意花费时间去培养新手,可
要原因并不是天资聪颖,而是具有良好敏锐的感同力表现在销售员特别善以考虑招聘有销售经验的人;而有的企
的心理素质。这一事实是许多销售管理于倾听,在谈判与推销过程中“, 倾听”其业更重视员工的忠诚度,则只需应聘者
人员所忽视的实比“劝说”更加重要,善于倾听的销售具有潜力就可以了。无论是销售经验还
一、优秀销售人员应具备的素质员能充分调动对方的积极性,让对方产是销售潜力,运用专门的测试技术是可
1 、良好的心理素质。良好的心理素生如遇知己的感觉,善于倾听的要则在以测出来的。
质是指抵抗挫折的能力很强,遇到困难于:销售员的肢体语言与口头语言和顾 6 、产品技术知识。大多数企业的推
与失败时,能保持情绪稳定,以高昂的精客说话的内容高度配合一致。比如顾客销员不需要懂得非常复杂的专业知识,
神状态去面对环境的压力。在讲述他艰苦奋斗的创业史,善于倾听可以从市场上招聘推销员后进行培训。
推销是最容易遭遇挫折的职业。推的销售员就会表露出敬佩的表情,甚至但是有些高科技企业产品的推销需要专
销员经常受到冷落、拒绝、嘲讽、挖苦、打适当地睁