文档介绍：企业关键业绩指标(��┯爰ㄐЭ己�
��笠倒丶�导ㄖ副辏↘��)是通过对组织内部某一�
流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一�
种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企�
业绩效管理系统的基础。��梢允共棵胖鞴苊魅凡棵诺闹饕T鹑危�⒁源宋;�。��
确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的��逑凳亲龊眉ㄐЧ芾淼墓丶��
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��一、��逑档慕��
��首先明确企业的战略目标,并在企业例会上利用头脑风暴法和鱼骨分析法,找出�
企业的业务重点。这些业务重点即是企业的关键结果领域,也就是说,这些业务重点�
是评估企业价值的标准。确定业务重点以后,再用头脑风暴法找出了这些关键结果领�
域的关键业绩指标��庑┕丶�导ㄖ副甓ㄎF笠导禟�。�
��然后,各系统的主管对相应系统的��蟹纸猓�范ㄏ喙氐囊K啬勘辏�治黾�
效驱动因数(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分解出各系统部门级的�
��范ㄆ兰壑副晏逑怠=幼牛�飨低车闹鞴芎筒棵诺腒�人员一起将��徊较阜�
,分解为更细的��爸拔坏囊导ê饬恐副辏�庑┮导ê饬恐副昃褪窃惫た己说囊K睾�
依据。同时这种对��逑档慕�⒑筒馄拦ぷ鞴�瘫旧恚�褪峭骋蝗�逶惫こ�牌笠嫡�
略目标努力的过程,也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。�
��制定��保�韵录父鑫侍獗匦肟悸牵�
��⑺�岬腒�含义是什么?其作用是什么?�
��⑹欠窨珊饬浚�
��⒂糜诤饬克��欠穸源薑�有控制作用?�
��⑺�〉腒�是否有重合?�
��建立��副甑囊5阍谟诹鞒绦浴⒓苹�院拖低承裕�副瓯匦胧强梢圆饬康模��
按照定性和定量相结合原则,使指标之间具有相对独立性和一定的层次性。�
��二、��某槿∮敕纸馐纠��
��初步确定企业业务重点及企业级��筒棵臟�内容如下图示:�
例:人员配备��纸��
��三、��爰ㄐЧ芾�
��绩效管理是管理双方就目标及如何实现目标达成共识的过程,以及增强员工成功�
地达到目标的管理方法。管理者给下属订立工作目标的依据来自部门的��棵诺腒�
�来自上级部门的��霞恫棵诺腒�来自企业级��V挥姓庋��拍鼙Vっ扛鲋拔�
都是按照企业要求的方向去努力。但这并不是说每个职位只承担部门的某个��蛭�
越到基层,职位越难与部门��苯酉喙亓#��撬�Ω枚圆棵臟�有所贡献。�
�每一个职位都影响某项业务流程的一个过程,或影响过程中的某个点。在订立目�
标及进行绩效考核时,应考虑职位的任职者是否能控制该指标的结果,如果任职者不�
能控制,则该项指标就不能做为任职者的业绩衡量指标�曜肌F┤缢担�绮棵诺闹副�
就不是基层员工所考核的指标,应是本部门主管或更高层主管考核的指标。使用��
最终目标是企业组织结构集成化,是以提高企业的效率为中心,精减不必要的机构、�
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不必要的流程以及不必要的系统。严格说来,没有任何两个职位的内容是完全相同的�
,但相同性质的不同职位可以利用相同的��蚝饬恐副辍O嗤�拔坏牧礁霾煌�娜沃�
者,虽共用相