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管理工程学报
Vol 18 , No 1 Journal of Industrial Engineering Engineering Management 2004 年第 1 期
研究简报
供应链绩效评价指标体系与评价方法研究
李贵春1 , 李从东1 , 李龙洙2
2 2 (1 天津大学管2理2学院, 天津 300072 ; 2 天津师范大学经济管理学院, 天津 300074)
摘要: 供应链管理(SCM) 与现行企业模式有较大区别, 其绩效评价指标体系的建立与评价方法也就有其特
殊性, 目前这方面的研究还略显不足。本文在综合分析现有的 SCM 评价指标体系的基础上, 初步建立了一套适合
我国 SCM 绩效评价的指标体系。同时, 给出了 SCM 绩效评价的多级动态模糊综合评价方法。
关键词: 供应链绩效评价; 指标体系; 评价方法
中图分类号: F273 文献标识码: A 文章编号: 1004 6062(2004) 01 0104 03
供应链管理是将供应商、制造商、分销商等企业及最终应链整体绩效的最重要手段,他从外在绩效、可靠性、响应速
用户整合为一个整体的管理模式,它与现行企业管理模式有度、员工能力、服务态度、可信性、安全性、可接近性、沟通能
较大区别,这就导致了他们在绩效评价上存在很多区别[1 ] 。力、理解顾客能力能几个方面进行评价。供应链研究的权威
现行企业绩效评价指标侧重于单个企业,评价对象是某个具机构 PRTM 提出了度量供应链绩效的 11 项指标:交货情况、
体企业的内部职能部门,而供应链绩效评价指标应该能够恰订货满足情况、完美的订货满足情况、供应链响应时间、生产
当地反映供应链整体运营情况,以及上下节点企业之间的运柔性、总物流管理成本、附加价值生产率、担保成本、现金流
营关系,而不是孤立地评价某一个供应商的运营情况:并且周转时间、供应周转的库存天数和资产周转率。
数据来源于财务成果,在时间上存在滞后性,不能进行动态上述三种指标体系侧重于供应链整体的综合绩效度量,
的、实时的评价和分析。本文旨在初步建立一套适合我国的而华中理工大学的马士华教授则从三个方面进行考虑[1 ] :内
SCM 绩效评价指标体系,并给出一个多级动态模糊综合评价部绩效度量、外部绩效度量、供应链综合绩效度量。内部绩
方法。效的度量实际上就是对单个节点企业进行评价,这方面的研
究已经比较成熟,本文将不进行分析评价,而只从节点企业
1 绩效评价指标体系之间的合作关系及供应链整体绩效进行评价指标的选取,也
1 1 供应链绩效评价指标体系的设计原则只反映这两个方面的特性,在此基础上综合考虑客观性和实
为了建立能有效地评价供应链绩效的指标体系,除了应用性原则,提出了一套适合我国供应链绩效评价的指标体系
遵循 Globerson[2 ] 所提出的设计任何评价指标体系的八条原(见图一)
则外,还应遵循下述原则; (1) 应采用能反应供应链业务流程
的绩效指标体系; (2) 评价体系要能反映供应链整体和运营 2 多级动态模糊综合评价模型
情况; (3) 应采用实时性、动态性指标; (4) 应采用反映各节点模糊层次综合评价法是将模糊数学与层次