文档介绍：各部门员工绩效考核指标量表
被考核人姓名
岗位
部门
考核人姓名
岗位
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
2分
3分
4分
5分
1
仪容
仪表
着装
5
每月出现四次不符合酒店着装要求
出现三次不符合酒店着装要求
出现不符合酒店着装要求不超过二次
严格遵守酒店着装要求,完全符合本酒店标准
2
个人
卫生
5
每月出现四次不符合酒店个人卫生要求
出现三次不符合酒店个人卫生要求
出现不符合酒店个人卫生要求不超过二次
严格遵守酒店个人卫生要求,完全符合本酒店标准
3
行为规范
守时
出勤
5
考勤较差,多次有迟到、早退缺勤记录
偶尔请假能事先交请假条,考勤平平
考勤基本能保持良好记录,无迟到现象
考勤很好,无迟到早退事假病假现象
4
自律性
5
对工作不专一,心不在焉
对工作比较认真,能坚定岗位,需要提醒
每月有三次不能按时保质保量完成工作,或有抱怨言行
每月有二次不能迅速响应或按标准完成工作,或者不明显伴有怨言、牢骚
5
工作
态度
5
偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规范,热情、耐心、周到
一般能够遵守酒店礼节礼仪规范,热情、耐心、周到
6
礼节
礼仪
5
经常能够遵守酒店礼节礼仪规范,出现不超过两次不礼貌行为
严格遵守酒店礼节礼仪规范,没有出现不礼貌的行为
7
团队协作
协调
配合
5
不注重团结协作,部门工作配合勉强
团结协作性一般,但能配合部门间工作要求
能够主动积极配合部门协作要求,有目共暏
十分积极主动地参与部门间及相关环节的配合协作,遇事主动率领本部参与付出不计较
8
沟通
5
偶尔虚心聆听他人意见,工作上经常造成误解
一般虚心聆听他人意见,工作上有时造成误解
经常虚心聆听他人意见,工作上很少造成误解
总是虚心聆听他人意见,工作上从不造成误解
9
工作表现
工作
能力
5
需要大量帮助完成任务
掌握必要的知识,在一定帮助下可完成所分配任务
具备足够的知识并能独立完成所分配任务
出色完成各项工作
10
成本
控制率
5
考核期内部门成本预算控制率在25%以下
考核期内部门成本预算控制率在20%以下
考核期内部门成本预算控制率在10%以下
考核期内部六门成本预算控制率在5%以下
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
4
6
8
10
11
本岗位工作表现
个人条件
10
五官端正,品德优良,有沟通能力
五官端正,品德优良。有一般沟通能力。
五官端正,品德优良,有良好沟通能力。
五官端正,品德优良,有优秀沟通能力。
12
本岗位知识、