文档介绍：技师管理规章制度
早班时间:12:00-00:00 晚班:13:00-01:00
在上班时间内上点不算加班,第二天不得以任何理由推迟上班(除下班时间算加班,加班算点钟,第二天也汉有推迟上班)
野师每月必须完成8个点钟,一张贵宾卡,没完成点钟的罚款10元一个,没完成贵宾卡的罚款20元。
1、上班时间佩带好工号牌,穿好工衣,违者每次罚款5元。
2、按时上下班(以前台的挂钟为准),并在前台签到,迟到早退超过10分钟内罚款10元,超10分钟20分钟内罚款20元,超过半小时按旷工处理(特殊原因除外),连续旷工三天做离职处理。技师假必须按比例填休假表,凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。
3、每天上满7个点,管理人员同意方可下班,如技师需要买点经管理人员批准全天买7个,半天4个,先买点,才可换衣服出去,凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。(买点单价按价目表上的优惠价)。
4、每月规定临时假4次,每次1个钟,回公司必须到前扣报到,如没到前台报到一切后果自己负责,如超时5分钟以外回来必须补买钟,当天没到前台买钟罚款最低30元。
5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品,发现一次罚款10元。
6、在上点期间,如客人要上洗手间,必需引导客人至洗手间门口,并在旁边等客人出来带进房间,否则发现一次罚款10元。在营业区内,遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款10元。
7、上点或开会手机响的,发短信的,发现一次罚款10元。
8、公司营业时间,在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天,违者罚款10元。
9、在待点时间,跑去其它房间玩的,或是跑来大厅上网看打牌的,违者罚款10元。
10、在公司规章时间可以上网以外的时间,没有经过管理人员的同意,发现一次罚款20元。
11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里,水桶、毛巾要提走,木桶要保持清洁,回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢,违者罚款10元。下点如不跟单房卡必须交到前台并告知前台房号,一经发现罚款10元,如有跑单,技师自己负责。
12、房间茶水或技师不到位要主动刷卡通知楼面,积极配合楼面上的工作。凡上下钟不刷卡的一经发现罚款10元。
13、上点客人投诉技师:
一、上点不够钟或服务态度差导致客人不买单,技师自己负责买单;
二、上点服务态度不好、看电视、开小差、接听电话、服务不热情的,罚款50元;
三、手法不统一,技术差的,罚款50元并停牌培训;
四、直入房间后未征求客人同意主动退点引起客人投诉,罚款20元,导致客人流失加倍处罚。
14、为客人修脚、采耳及泰式弄伤客人由相关技师负一切责任。
15、不论什么情况(包括吃饭、夜宵),叫上点五分钟内要到达房间,违者罚款50元;
16、向客人透露公司任何机密的,违反公司制度受到处罚要求客人说情的,要求客人打电话向管理人员请假的,说话有损公司形象和恶语攻击本公司其他员工的,在客人面前讨论同事的,搬弄是非挑拨离间,漫骂争吵的,一律罚款50元。
17、不服从调派安排或无正当理由拒绝上岗的,罚款50元。
18、在营业场所与同事发生纠纷,不管什么理由,每人罚款最低20元,造成严重影响者作无薪开队处理并移送公安机关。
19、破坏公物,按原价赔偿之外,若有意破坏者另罚款50-100元,缺乏节约意识,故意浪费公司资源,易耗